Alternative à Bell Solutions d'affaires : comment choisir entre ce fournisseur et Prospecto
Bell Solutions d'affaires se présente publiquement comme la division entreprise d'un opérateur télécom canadien. Cette page décrit son positionnement, les situations où il convient, celles où Prospecto convient mieux, et les questions à se poser pour trancher.
Bell Solutions d'affaires est la division entreprise d'un opérateur télécom canadien. Son offre publique couvre les réseaux, la téléphonie d'entreprise, l'infonuagique et des solutions de centre de contacts, généralement adossées à l'infrastructure du groupe. L'entrée en relation se fait souvent par le volet technologique : lignes, plateforme de communication, intégration. Le service de centre de contacts s'inscrit dans une offre plus large de télécommunications d'affaires. Ce modèle convient aux organisations qui veulent regrouper télécommunications, plateforme et service dans une même relation contractuelle, avec un fournisseur d'envergure nationale déjà connu de leurs équipes techniques.
Dans quels cas Bell Solutions d'affaires est le bon choix
Vous voulez regrouper téléphonie, réseau et plateforme de contact chez un même fournisseur.
Votre priorité est l'infrastructure de communication plus que la conduite d'une campagne commerciale.
Vos processus d'achat privilégient un fournisseur national déjà référencé.
Vous déployez une plateforme de centre de contacts à l'échelle de plusieurs sites.
Vous avez une équipe technique interne qui pilotera la solution une fois installée.
Dans quels cas Prospecto est le meilleur choix
Vous cherchez des rendez-vous avec des décideurs, pas une plateforme à configurer.
Vous voulez que quelqu'un écrive l'argumentaire, appelle, écoute et corrige, sans que vous ayez à gérer l'outil.
Votre marché est francophone et le discours doit être conçu pour lui.
Vous voulez un agent attitré à votre compte et un interlocuteur unique du cadrage au bilan.
Vous voulez commencer en banque d'heures, sans engagement de longue durée.
Vous voulez des rapports hebdomadaires lisibles, sans avoir à interroger un tableau de bord.
Les différences concrètes de modèle
Fournir l'outil contre faire le travail : Une offre télécom fournit la plateforme et la connectivité. Prospecto fournit le travail lui-même : l'agent, le script, les appels, l'écoute qualité et le rapport.
Contrat technologique contre mandat commercial : Un contrat d'infrastructure s'évalue en disponibilité et en capacité. Un mandat commercial s'évalue en conversations utiles et en rendez-vous tenus.
Standardisation nationale contre construction sur mesure : Une offre déployée à l'échelle nationale gagne à être standardisée. Un mandat de prospection gagne à être construit cas par cas, sur l'offre et les objections propres au client.
Équipe technique contre équipe de terrain : Vos interlocuteurs chez un opérateur sont des spécialistes de la solution. Chez Prospecto, ce sont des praticiens de l'appel qui écoutent vos enregistrements chaque semaine.
Comment choisir, six questions à se poser
Ai-je besoin d'une plateforme, ou de personnes qui appellent à ma place ?
Qui, une fois la solution en place, va réellement mener les appels et écrire le discours ?
Mon équipe interne a-t-elle le temps de piloter un centre de contacts ?
Est-ce que je veux mesurer de la disponibilité technique ou des rendez-vous obtenus ?
Mon marché exige-t-il un discours en français conçu pour lui ?
Puis-je essayer une approche en banque d'heures avant de m'engager plus loin ?
Note de bonne foi
Les éléments concernant Bell Solutions d'affaires proviennent de sa communication publique et sont résumés sans jugement de valeur, sans donnée financière et sans affirmation sur sa qualité de service. Prospecto ne revendique aucune supériorité de volume ni de performance. Les marques citées demeurent la propriété de leurs titulaires. Une information périmée ou inexacte sera corrigée sur signalement.
Questions fréquentes
Prospecto vend-il une plateforme de centre de contacts ?
Non. Prospecto vend un service rendu : des agents qui appellent votre marché avec un script approuvé, un qualiticien qui écoute et un rapport hebdomadaire. La téléphonie et le CRM nécessaires sont compris dans le mandat.
Faut-il changer de fournisseur télécom pour travailler avec Prospecto ?
Non. Le mandat est indépendant de vos ententes de télécommunications et n'exige aucun changement d'infrastructure de votre côté.
Prospecto peut-il aussi recevoir des appels ?
Oui. La réception d'appels et le service à la clientèle constituent un pilier distinct, avec des agents bilingues et un protocole convenu avec vous.
Quel est le délai d'amorce ?
Le démarrage se fait de 2 à 4 semaines suivant la signature de l'entente, sans installation technique à prévoir chez vous.