Prospecto · Services aux organisations
Une entreprise québécoise qui veut tester ou développer le marché français, et une entreprise française qui veut faire l'inverse vers le Québec, confient à Prospecto une démarche téléphonique complète : cadrage de la cible, constitution ou validation de la liste d'entreprises visées, appels de qualification pour mesurer l'intérêt réel, prise de rendez-vous pour l'équipe du client, et restitution de ce que les appels ont appris sur le marché, dont la concurrence en place, les objections récurrentes, les circuits de décision et le vocabulaire du secteur.
Un marché nouveau ne se juge pas sur un fichier. Il se juge sur ce que disent les entreprises quand on les appelle. Un mandat de développement de marché sert d'abord à savoir si l'offre trouve un écho réel, qui décide dans l'organisation visée, à quoi l'offre se compare et ce qu'il faut changer dans le discours avant d'investir davantage. La démarche est conduite entièrement par téléphone. Ce que Prospecto apporte est une expertise québécoise en développement des affaires et la connaissance des deux cultures d'affaires. Le siège social est à Victoriaville et l'entreprise a une présence d'affaires à Lyon, en France.
Prospecter en France et prospecter au Québec ne se pratiquent pas de la même façon. Le vouvoiement et un registre de langue plus formel s'imposent dès le premier contact, y compris dans le courriel de suivi. Le standard et l'assistante jouent un rôle réel : ils filtrent, orientent et décident souvent si l'appel se rend. Le rythme des relances est plus espacé et l'insistance est perçue différemment. L'écrit occupe une place importante dans la décision : le document envoyé après l'appel engage davantage. Les cycles de décision sont marqués par les périodes de congés, qui décalent les échanges. Enfin, la structure des groupes et des filiales déplace fréquemment le lieu réel de la décision vers un siège ou une direction régionale.
Le mandat commence par le cadrage de la cible : profil d'entreprise visé, taille, secteur, territoire et niveau de décision à joindre. La liste des entreprises visées est ensuite constituée ou validée selon ces critères. Le script est rédigé dans le registre attendu sur le marché d'arrivée, puis approuvé par le client. L'agent, formé selon le parcours de formation Prospecto, joint les entreprises, mesure l'intérêt réel, comprend comment le marché fonctionne et fixe les rendez-vous pour l'équipe du client. Chaque échange est consigné, y compris les refus et leurs motifs, parce que ce sont eux qui renseignent le mieux sur le marché.
Le livrable dépasse la liste de rendez-vous. Vous recevez la liste des entreprises visées, un compte rendu par entreprise jointe, les rendez-vous fixés avec le contexte de la conversation, une synthèse des objections récurrentes et des arguments qui portent, ainsi qu'une lecture des circuits de décision observés et du vocabulaire employé dans le secteur sur le marché d'arrivée. Des rapports hebdomadaires accompagnent le mandat du début à la fin.
Le cadrage définit la cible, le territoire et le message d'ouverture. La liste des entreprises à joindre est préparée ou validée. Le script est rédigé dans le registre attendu sur le marché d'arrivée et approuvé par le client avant le premier appel. L'agent suit le parcours de formation Prospecto avant d'être affecté au mandat. Les appels sont ensuite réalisés et consignés, les rendez-vous fixés et transmis, et ce que le terrain a appris est restitué pour ajuster le ciblage et le discours. Le fonctionnement général, les rôles et le contrôle qualité sont décrits sur la page Notre méthode.
En France, la prospection entre entreprises relève du Règlement général sur la protection des données. L'intérêt légitime est une base légale possible pour la prospection B2B, à condition d'informer les personnes du traitement de leurs données et de respecter le droit d'opposition dès qu'il est exprimé. Le dispositif Bloctel encadre la prospection commerciale téléphonique auprès des consommateurs; il ne vise pas les appels d'entreprise à entreprise, et la prudence s'impose avec les lignes mixtes. Du côté québécois, les mandats sont menés selon la Loi 25 et, lorsque des appels visent des personnes, selon le cadre de la LNNTE. Prospecto est inscrite au SEAO et son NEQ est le 1173615924.
Le mandat est téléphonique. Prospecto ne tient pas de rencontre en personne, ne représente pas le client sur un salon et n'assure aucun accompagnement juridique, fiscal ou douanier à l'implantation. Prospecto ne vend pas de bases de données et ne revend aucun renseignement recueilli. Aucun appel automatisé, robot ou voix synthétique n'est utilisé. Aucune promesse n'est faite sur le volume de rendez-vous ou la vitesse d'entrée sur le marché : le résultat dépend de l'offre, du segment visé et du cycle de décision du secteur.
Le service s'adresse aux entreprises québécoises qui veulent tester le marché français ou élargir une présence déjà établie, et aux entreprises françaises qui visent le marché québécois et canadien. Il sert aussi les organisations qui préparent une participation à un salon ou à une mission commerciale et qui veulent des rendez-vous déjà fixés, ainsi que les équipes de vente qui veulent valider un segment avant d'y investir.
Les mandats couvrent le Québec, le Canada et l'Europe francophone, en français et en anglais. En France, des pages détaillent la prospection B2B à Lyon et en Auvergne-Rhône-Alpes, la prise de rendez-vous et la génération de leads sur ce marché, l'externalisation de services et la sous-traitance de ventes, ainsi que la réponse aux marchés publics français. Le cadrage précise le territoire visé, les langues d'appel et les créneaux d'appel convenus.
Prospecto conduit la démarche par téléphone : cadrage de la cible, constitution ou validation de la liste d'entreprises visées, appels de qualification pour mesurer l'intérêt réel, prise de rendez-vous pour votre équipe et restitution de ce que les appels ont appris sur le marché.
Le registre de langue et le vouvoiement, le rôle du standard et de l'assistante, le rythme des relances, la place de l'écrit dans la décision, les cycles liés aux périodes de congés et la structure des groupes et filiales, qui déplace souvent le lieu réel de la décision.
Oui. Une entreprise française qui vise le marché québécois ou canadien peut confier la même démarche : cadrage, liste, appels de qualification, rendez-vous et restitution du terrain.
En France, la prospection entre entreprises relève du RGPD. L'intérêt légitime est une base légale possible pour la prospection B2B et le droit d'opposition doit être respecté dès qu'il est exprimé. Le dispositif Bloctel vise les consommateurs et non les appels d'entreprise à entreprise; la prudence s'impose avec les lignes mixtes.
Le siège social de Prospecto est à Victoriaville, au Québec, et l'entreprise a une présence d'affaires à Lyon, en France. La gestion du mandat et le contrôle qualité sont assurés au Québec.
Le Québec, le Canada et l'Europe francophone. En France, des pages détaillent la prospection à Lyon et en Auvergne-Rhône-Alpes ainsi que les marchés publics français.