Prospection téléphonique B2B au Québec, au Canada, aux États-Unis et en France
Firme québécoise de prospection téléphonique et de développement des affaires B2B, au service des entreprises francophones du Québec, du Canada, des États-Unis et de la France depuis 2000. Des appels 100 % humains vers vos marchés cibles, sans robot ni composeur automatisé, en banque d'heures et sans engagement à long terme.
La prospection téléphonique (ou télémarketing B2B) est le service d'appel : joindre par téléphone les décideurs d'un marché cible pour présenter une offre, qualifier l'intérêt et fixer un rendez-vous. La génération de leads et la prise de rendez-vous en sont les résultats, décrits sur leurs pages respectives.
Ce qu'un mandat produit, en chiffres
Ces chiffres sont des moyennes observées, à titre indicatif. Ils ne constituent pas une garantie et varient selon le secteur et la cible.
En moyenne, 1 rendez-vous par 4 heures d'appels, selon le secteur et la cible.
PME : 1 rendez-vous par 4 à 6 heures.
Multinationales, difficiles à joindre : environ 1 rendez-vous par 8 à 12 heures.
Jusqu'à 1 rendez-vous par heure avec le bon marché, le bon secteur, le bon moment de l'année et une réputation solide.
15 à 60 rendez-vous qualifiés par mois, selon le forfait.
Démarrage en 2 à 4 semaines.
Exclusivité : nous ne travaillons pas avec deux entreprises de la même activité dans le même secteur et la même région.
Comment nous travaillons
Notre équipe est formée et encadrée. Chaque mandat suit le même cadre, décrit aussi sur la page des forfaits.
Un agent dédié affecté à votre mandat
Un script rédigé avec vous et approuvé par vous avant le premier appel
Écoute et contrôle de la qualité des appels par un qualiticien
Jusqu'à 3 tentatives d'appels par contact
Un rapport hebdomadaire pendant toute la durée du mandat
Trois rencontres incluses : étude de besoin, mi-mandat et fin de mandat
Banque d'heures, sans engagement à long terme
Vente 365 pour un mandat réparti sur douze mois
À qui s'adresse la prospection téléphonique
Entreprises B2B qui veulent des rendez-vous qualifiés avec des décideurs
Municipalités et organismes publics
OBNL et fondations
Comment un mandat démarre
Analyse de l'offre et du marché cible : Nous validons votre offre, votre profil de client idéal et les marchés à appeler.
Rédaction et approbation du script : Le script d'appel est rédigé avec vous et approuvé par vous avant le premier appel.
Démarrage des appels : Un agent dédié appelle vos marchés cibles, qualifie l'intérêt et fixe les rendez-vous.
Écoute et rapports : Un qualiticien écoute les appels et vous recevez des rapports hebdomadaires.
Quand la prospection téléphonique n'est pas le bon outil
Nous préférons le dire avant le mandat. La prospection téléphonique B2B convient mal dans ces cas : Si votre besoin est de mesurer une opinion ou de documenter un marché, un sondage téléphonique est plus adapté. Si vous devez surtout répondre aux appels que vous recevez, voyez la réception d'appels.
Les offres grand public (B2C) : nous appelons des entreprises, pas des particuliers.
Les listes sans décideur identifiable : sans interlocuteur à joindre, l'appel ne peut pas qualifier l'intérêt.
Les produits à très faible valeur : la valeur d'une vente justifie rarement le temps d'appel nécessaire.
Un cadre respecté à chaque appel
Prospecto applique la LNNTE au Canada, la Loi 25 au Québec et le RGPD en Europe. L'entreprise est inscrite au SEAO et son NEQ est le 1173615924.
Marchés desservis
Québec, Canada, États-Unis et Europe francophone, dont la France, pour des entreprises francophones. Siège social à Victoriaville, avec une présence d'affaires à Lyon, en France.
Municipalités, MRC et organismes publics
Les appels sortants ne servent pas qu'aux entreprises privées. Les municipalités, les MRC, les organismes de développement économique et les organismes publics confient aussi des mandats d'appels vers les entreprises de leur territoire : faire connaître un programme, joindre les employeurs d'un parc industriel, documenter un besoin ou préparer une démarche de consultation. Le cadre d'un mandat public est différent de celui d'une campagne commerciale : script approuvé par l'organisme avant le premier appel, aucune vente lorsque le mandat n'en prévoit pas, consignation uniforme et conformité documentée dans l'offre technique. Ces mandats sont regroupés dans le dossier secteur public.
Questions fréquentes
Comment Prospecto facture-t-elle ses services ?
Prospecto vend des forfaits clés en main, sous forme de programmes annuels de 600 à 2 400 heures d'appel. Par la suite, le client achète des banques d'heures qu'il répartit par semaine selon sa stratégie. Les plus grands forfaits donnent accès à un tarif horaire de volume et permettent une prospection équilibrée sur l'année : accentuée en période de pointe, ralentie en période tranquille, pour répartir l'investissement sur douze mois. Prospecto ne facture pas au lead ni au rendez-vous : nos moyennes (1 rendez-vous par 4 heures d'appel en moyenne) sont des repères, sans engagement de résultat. Le prix exact est remis sur soumission, selon le volume d'heures, le marché et la durée du mandat.
Quelle différence entre prospection téléphonique, génération de leads et prise de rendez-vous ?
La prospection téléphonique (ou télémarketing B2B) est le service d'appel. La génération de leads et la prise de rendez-vous en sont les résultats : des prospects qualifiés mis en relation avec vous et des rendez-vous dans votre agenda. Chacun est décrit sur sa page : Génération de leads B2B et Prise de rendez-vous B2B.
Combien de rendez-vous par heure d'appel obtenez-vous ?
Ce sont des moyennes observées, à titre indicatif et sans engagement de résultat : en moyenne 1 rendez-vous par 4 heures d'appels selon le secteur et la cible; pour les PME, 1 rendez-vous par 4 à 6 heures; pour les multinationales, difficiles à joindre, environ 1 rendez-vous par 8 à 12 heures; jusqu'à 1 rendez-vous par heure avec le bon marché, le bon secteur, le bon moment de l'année et une réputation solide. Selon le forfait, un mandat produit de 15 à 60 rendez-vous qualifiés par mois.
Les appels sont-ils faits par des humains ?
Oui. Prospecto est 100 % humain : aucun robot, aucun composeur automatisé. Chaque mandat est confié à un agent dédié, formé et encadré, qui suit un script personnalisé approuvé par le client.
Comment le service est-il organisé ?
Le service fonctionne en banque d'heures, sans engagement à long terme. Le mandat comprend un agent dédié, un script approuvé avant le premier appel, l'écoute d'appels par un qualiticien, jusqu'à 3 tentatives par contact, un rapport hebdomadaire et trois rencontres incluses. Vente 365 répartit un mandat sur douze mois.
Quels marchés Prospecto dessert-elle ?
Le Québec, le Canada, les États-Unis et l'Europe francophone, dont la France, pour des entreprises francophones. Le siège social est à Victoriaville, avec une présence d'affaires à Lyon, en France.
Travaillez-vous aux États-Unis et en France ?
Oui, pour les entreprises francophones. En France, Prospecto a une présence d'affaires à Lyon et applique le RGPD en Europe. Aux États-Unis, les mandats sont menés pour des entreprises francophones qui visent ce marché.
Est-ce conforme à la LNNTE et à la Loi 25 ?
Oui. Prospecto applique la LNNTE au Canada, la Loi 25 au Québec et le RGPD en Europe. L'entreprise est inscrite au SEAO et son NEQ est le 1173615924. Le détail est sur notre page LNNTE et réglementation du télémarketing.
Depuis quand Prospecto fait-elle de la prospection ?
Prospecto est une firme québécoise née de la fusion de 2019, avec des racines en vente et développement des affaires depuis 2000.