Prospecto · Études et sondages
Un organisme public, une municipalité, une MRC ou un organisme sectoriel détient un registre de contacts qui se dégrade avec le temps : entreprises de son territoire, organismes partenaires, personnes inscrites à un service. Prospecto joint chaque entrée par téléphone pour confirmer ou corriger la personne responsable, son titre, le téléphone, l'adresse, le courriel et le statut. Le registre corrigé est remis au donneur d'ordre. Le mandat est réalisé uniquement par téléphone, sans aucune rencontre en personne.
Le mandat porte sur un registre que l'organisme détient déjà. Il peut s'agir des entreprises de son territoire, de ses organismes partenaires ou des personnes inscrites à un service qu'il administre. Chaque entrée est jointe par téléphone afin de confirmer ou de corriger la personne responsable, son titre, le numéro de téléphone, l'adresse, le courriel et le statut de l'entrée. Le registre corrigé est ensuite remis au donneur d'ordre dans la structure convenue avant le début des appels. La distinction avec les deux services voisins doit être claire. L'inventaire d'entreprises d'un territoire part d'un territoire et bâtit le portrait des entreprises qui s'y trouvent, y compris celles que le client n'avait pas dans ses fichiers. La validation de données et de listes porte sur une liste d'affaires B2B existante appartenant à une entreprise. La mise à jour de coordonnées de territoire s'adresse au secteur public et porte sur un registre officiel qui peut inclure des citoyens et des organismes, et pas seulement des entreprises.
Un registre officiel vieillit dès qu'il est constitué. Les personnes responsables changent de fonction, prennent leur retraite ou quittent l'organisation. Les titres évoluent après une réorganisation. Des organismes partenaires ferment, fusionnent ou se regroupent. Des adresses civiques et postales changent. Des numéros de téléphone et des courriels deviennent inactifs sans que personne ne le signale. Des inscriptions anciennes restent au registre sans que leur statut ait jamais été revalidé. Une vérification documentaire permet de repérer une partie de ces écarts, mais seul l'appel permet de confirmer qui occupe réellement la fonction aujourd'hui et quelles coordonnées sont valides.
Le cadrage établit le registre visé, les champs à confirmer, les statuts possibles et les règles de consignation. Le script de vérification est rédigé puis approuvé par l'organisme avant le premier appel. L'agent, formé selon le parcours de formation Prospecto, se présente au nom de l'organisme donneur d'ordre, explique l'objet de la vérification et confirme les renseignements prévus. Chaque correction est saisie de façon uniforme. Les entrées injoignables, les organisations fermées et les cas qui exigent une décision de l'organisme sont documentés séparément afin que le registre reste lisible et exploitable après le mandat.
Le livrable est le registre corrigé, remis au donneur d'ordre dans la structure définie au cadrage. Chaque ligne porte les champs confirmés ou corrigés et le statut retenu. Les notes utiles au suivi sont conservées dans les colonnes prévues. Un sommaire des corrections apportées accompagne la remise pour que l'organisme sache ce qui a changé dans son registre et où se concentrent les écarts.
Le mandat commence par le cadrage du registre visé et des champs à confirmer. Le script de vérification est rédigé et approuvé par l'organisme. L'agent est formé selon le parcours de formation Prospecto avant d'être affecté au mandat. Les appels sont ensuite réalisés et consignés entrée par entrée. Le contrôle de qualité vérifie la cohérence des statuts et des corrections saisies. Les cas ambigus sont remontés à l'organisme pour décision. Le registre corrigé est remis dans la structure convenue. Le fonctionnement général, les rôles et le contrôle qualité sont décrits sur la page Notre méthode; les mandats confiés par les organismes publics sont présentés sur la page Secteur public.
Un appel de mise à jour de coordonnées ne comporte aucune vente. Ce n'est donc pas du télémarketing au sens des règles du CRTC et la LNNTE ne s'y applique pas. La liste appartient au donneur d'ordre et reste sous sa responsabilité. Prospecto n'achète ni ne revend de listes de particuliers; lorsqu'un mandat vise des citoyens, la liste appartient au donneur d'ordre. Les renseignements personnels recueillis sont traités et protégés selon la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels, et selon le RGPD lorsque le mandat vise l'Europe francophone. La collecte est limitée aux champs convenus et le registre n'est pas réutilisé pour un autre mandat. L'entreprise est inscrite au SEAO et son NEQ est le 1173615924.
Prospecto ne fait aucune consultation ni rencontre en personne. Le mandat est réalisé uniquement par téléphone : aucun porte-à-porte, aucun kiosque, aucune séance publique. Aucune vente n'est proposée pendant l'appel de vérification. Prospecto n'est pas un fournisseur de données, n'achète ni ne revend de listes de particuliers, et ne conserve pas de copie du registre exploitable à d'autres fins que le mandat convenu.
Le service répond aux organisations qui doivent maintenir un registre fiable pour communiquer avec leur milieu. Il soutient les municipalités et les MRC, les organismes de développement économique, les services d'urgence et de sécurité civile pour leurs registres de partenaires, les associations et les ordres professionnels, ainsi que les organismes de santé pour leurs registres de fournisseurs. Un organisme sectoriel qui maintient un registre de contacts peut confier le même mandat.
Le service couvre les organismes du Québec, du Canada et de l'Europe francophone, en français et en anglais. Le cadrage précise le registre visé, les champs à confirmer, les règles de statut, les heures d'appel convenues et la structure de remise du fichier corrigé. Cette délimitation maintient le mandat dans le cadre d'une vérification de coordonnées et ne devient jamais une démarche de sollicitation.
C'est la vérification téléphonique, entrée par entrée, d'un registre de contacts détenu par un organisme public ou sectoriel. L'agent confirme ou corrige la personne responsable, son titre, le téléphone, l'adresse, le courriel et le statut, puis le registre corrigé est remis au donneur d'ordre.
L'inventaire d'entreprises part d'un territoire et bâtit le portrait des entreprises qui s'y trouvent, y compris celles que le client n'avait pas. Cette page-ci part d'un registre officiel que l'organisme détient déjà et qui peut inclure des organismes et des citoyens inscrits, pas seulement des entreprises.
La validation de données porte sur une liste d'affaires B2B existante appartenant à une entreprise. La mise à jour de coordonnées de territoire s'adresse au secteur public et porte sur un registre officiel dont les entrées peuvent être des organismes partenaires ou des personnes inscrites à un service.
Non. Un appel de mise à jour de coordonnées ne comporte aucune vente. Ce n'est donc pas du télémarketing au sens des règles du CRTC et la LNNTE ne s'y applique pas. L'agent se présente, explique l'objet de la vérification et confirme les renseignements prévus.
Le registre appartient au donneur d'ordre et reste sous sa responsabilité. Prospecto n'achète ni ne revend de listes de particuliers et ne conserve pas de copie exploitable du registre à d'autres fins que le mandat.
Non. Le mandat est réalisé uniquement par téléphone. Prospecto ne fait aucune consultation ni rencontre en personne, aucun porte-à-porte, aucun kiosque et aucune séance publique.