Prospecto · Services aux organisations
Prospecto valide et met à jour vos listes de contacts par appels humains : confirmation des coordonnées, identification des décideurs, retrait des doublons et des inactifs.
Prospecto ne fait pas de prospection grand public et ne détient aucune liste de particuliers. Les appels vers des personnes n'existent que dans deux cadres : un mandat de recherche ou de sondage sans sollicitation commerciale, couvert par les exemptions de la LNNTE; ou une liste propre et légale fournie par l'organisme donneur d'ouvrage, soit ses membres, abonnés, anciens donateurs ou usagers. Le coeur du positionnement demeure le B2B.
Chaque enregistrement est confirmé par un appel : raison sociale, adresse, téléphone, courriel et personne responsable. Le fichier est remis nettoyé, avec le statut de chaque ligne.
Un mandat de validation ne se limite pas à corriger une donnée. Dans bien des cas, l'appel sert aussi à coordonner la suite : confirmer avec la bonne personne qu'elle recevra un envoi, convenir du moment d'un rappel, confirmer la présence à une rencontre déjà prévue par votre organisation, ou fixer la date à laquelle l'information manquante sera transmise. L'agent consigne l'entente prise, le nom de la personne qui l'a donnée et la date, pour que votre équipe reprenne le dossier sans avoir à rappeler pour la même raison. Aucune offre commerciale n'est faite pendant un appel de coordination.
Le même travail existe en version secteur public. Lorsque le registre appartient à une municipalité, à une MRC ou à un organisme public et qu'il peut contenir des organismes partenaires ou des personnes inscrites à un service, le mandat est décrit sur la page Mise à jour des coordonnées d'un territoire, dans le dossier Secteur public.
Elles proviennent du donneur d'ouvrage : l'organisme fournit son propre fichier de membres, d'abonnés, d'anciens donateurs, d'usagers ou de clients. Prospecto ne fait pas de prospection grand public et ne détient aucune liste de particuliers. Les seuls autres appels vers des personnes se font dans un cadre de recherche ou de sondage sans sollicitation commerciale, couvert par les exemptions de la LNNTE.
C'est un appel de validation qui se termine par une entente de suivi. En plus de confirmer les coordonnées, l'agent convient avec la bonne personne de la suite à donner : réception d'un envoi, moment d'un rappel, confirmation d'une rencontre déjà prévue par votre organisation, ou date de transmission de l'information manquante. L'entente est consignée au dossier avec le nom de la personne et la date, et aucune offre commerciale n'est faite pendant l'appel.