Prospecto · Études et sondages
La consultation citoyenne téléphonique rejoint les citoyens qui ne s'expriment pas autrement : aînés, familles, résidents de secteurs éloignés. Les répondants sont tirés selon un plan d'échantillonnage, ce qui produit un portrait représentatif du territoire plutôt que l'opinion des seules personnes mobilisées.
Prospecto ne fait pas de prospection grand public et ne détient aucune liste de particuliers. Les appels vers des personnes n'existent que dans deux cadres : un mandat de recherche ou de sondage sans sollicitation commerciale, couvert par les exemptions de la LNNTE; ou une liste propre et légale fournie par l'organisme donneur d'ouvrage, soit ses membres, abonnés, anciens donateurs ou usagers. Le coeur du positionnement demeure le B2B.
Une démarche de consultation municipale combine les mécanismes retenus par l'organisation cliente et des moyens qui rejoignent les citoyens absents de ces activités. La consultation citoyenne téléphonique remplit ce second rôle. Elle mesure l'acceptabilité sociale sur un échantillon représentatif du territoire plutôt que sur les seules personnes mobilisées, et elle peut inclure un volet parties prenantes auprès des entreprises, des institutions, des organismes communautaires et des associations d'usagers.
Les mécanismes habituels donnent la parole aux personnes qui se manifestent. La consultation citoyenne téléphonique tire les répondants selon un plan d'échantillonnage, ce qui documente aussi les positions des citoyens qui ne participent pas.
En mesurant, sur un échantillon représentatif du territoire, le niveau d'appui, d'opposition et d'indécision, les motifs invoqués de part et d'autre et les conditions qui feraient basculer une position. Une présentation équilibrée du projet, des questions ouvertes avant les questions fermées et un questionnaire prétesté annexé au rapport rendent la mesure vérifiable.
Elle la prolonge. L'appel invite la personne à s'exprimer sans qu'elle ait à se déplacer, et les verbatims recueillis alimentent la suite de la démarche menée par l'organisation cliente : sujets à approfondir, préoccupations à traiter, publics à rejoindre.
Oui. Un mandat peut combiner un volet population et un volet parties prenantes : entreprises, institutions, organismes communautaires, associations et groupes d'usagers, avec deux guides d'entrevue distincts et deux échantillons.
Elles proviennent du donneur d'ouvrage : l'organisme fournit son propre fichier de membres, d'abonnés, d'anciens donateurs, d'usagers ou de clients. Prospecto ne fait pas de prospection grand public et ne détient aucune liste de particuliers. Les seuls autres appels vers des personnes se font dans un cadre de recherche ou de sondage sans sollicitation commerciale, couvert par les exemptions de la LNNTE.
Elle mesure, sur un échantillon représentatif du territoire, le niveau d'appui, d'opposition et d'indécision, ainsi que les motifs invoqués, en incluant les citoyens qui ne s'expriment pas autrement.
Oui. Les verbatims sont consignés intégralement, puis codifiés par thème pour permettre une lecture structurée des préoccupations exprimées.
Oui. Le recrutement peut être ciblé par quartier, par profil ou par langue d'usage, selon le découpage utile à la décision.
Prospecto remet une synthèse exécutive et peut accompagner l'organisme lors de la présentation aux élus, avec la note méthodologique à l'appui.
Oui. Les livrables sont rédigés en prévision d'une diffusion publique : résultats agrégés, méthode déclarée et questionnaire en annexe.
En banque d'heures, selon le nombre d'entrevues visé, la longueur du guide d'entrevue et la difficulté à joindre les publics ciblés.