Prospecto · Expertise sectorielle

OBNL, ordres professionnels, chambres de commerce et associations

Prospecto mène des sondages membres, des campagnes de membership et des consultations pour les OBNL, ordres professionnels, chambres de commerce, fédérations et associations sectorielles du Québec et de l'Europe francophone.

Cas d'usage nommés

  • Appels de renouvellement de membership avant et après l'échéance
  • Recrutement de nouveaux membres sur votre territoire
  • Sondage d'appréciation des membres actifs, avec verbatims classés
  • Rappel structuré des membres qui n'ont pas renouvelé depuis une ou plusieurs années : comprendre pourquoi ils sont partis, documenter les problématiques vécues et repérer les récupérables
  • Chambres de commerce et associations d'affaires : les quatre volets menés dans un même mandat

Portée

Mandats menés pour des organisations du Québec et de l'Europe francophone, en français et en anglais, par les équipes du groupe Prospecto, avec gestion du mandat au Québec et une présence d'affaires à Lyon.

Questions fréquentes

Comment relancer les membres qui n'ont pas renouvelé depuis un an ou plus ?

Par une campagne d'appels distincte de la relance de renouvellement courante. L'appel commence par une question ouverte sur les raisons du départ, sans offre commerciale immédiate. Chaque motif est consigné et classé : coût, manque de temps, activités jugées peu utiles, changement de poste, fermeture. Les membres ouverts sont orientés vers une réadhésion, les autres alimentent votre plan de rétention.

Que reçoit une chambre de commerce au terme d'un mandat de membership ?

Le fichier de suivi appel par appel, les coordonnées corrigées, les motifs de non-renouvellement classés par thème, les verbatims des membres, et un bilan de fin de campagne avec les constats et les suites recommandées.

Peut-on combiner sondage d'appréciation et campagne de renouvellement ?

Oui, mais dans deux vagues d'appels distinctes. Un sondage mené en même temps qu'une sollicitation de renouvellement biaise les réponses. Le sondage est habituellement mené quelques semaines avant la période de renouvellement.

Servez-vous des organisations hors Québec ?

Oui. Nous menons des mandats pour des organisations du Québec et de l'Europe francophone. La gestion du mandat et le contrôle qualité sont au Québec, et nous avons une présence d'affaires à Lyon.