Prospecto · Prospection téléphonique B2B
Prospecto mène des études de marché B2B par entrevues téléphoniques auprès des organisations visées : validation d'un nouveau marché, mesure de notoriété, lecture concurrentielle, étude auprès d'un bassin d'organisations publiques et parapubliques. Plan d'échantillonnage documenté, questionnaire pré-testé, tableaux croisés par segment, verbatims classés et rapport exécutif remis à votre organisation.
Une étude de marché documente un marché tel qu'il est : qui achète, selon quels critères, auprès de quels fournisseurs et à quelles conditions. Elle part toujours d'une décision à prendre, qu'il s'agisse d'entrer dans un nouveau territoire, de lancer une gamme, de revoir un positionnement ou de choisir un canal de distribution. C'est cette question d'affaires qui détermine la population à joindre et la longueur du questionnaire, et non l'inverse. En B2B, la personne à joindre est une fonction précise dans une organisation précise : un panel en ligne ne permet ni de confirmer qu'elle a réellement répondu, ni de relancer les segments sous-représentés. L'entrevue téléphonique permet de viser une liste d'organisations nommées, de vérifier le rôle du répondant et de faire préciser une réponse ambiguë.
Une étude de marché porte sur un marché, une étude de faisabilité porte sur un projet précis et évalue s'il peut être réalisé et accepté par le milieu. Les deux reposent sur la même collecte téléphonique, mais la question posée diffère. Lorsque le mandat consiste à dresser le portrait complet des organisations d'un territoire plutôt qu'à sonder un échantillon, l'inventaire d'entreprises d'un territoire est la démarche appropriée. Pour mesurer la satisfaction d'une clientèle ou d'usagers déjà servis, l'enquête de satisfaction est l'outil indiqué.
Une étude de marché n'est pas réservée aux entreprises privées. Une MRC qui veut connaître les besoins des employeurs de son territoire, une municipalité qui évalue la demande pour un nouveau service, un organisme de développement économique qui mesure l'intérêt pour un programme : la démarche est identique, avec un cadre de conformité et une reddition de comptes adaptés à un organisme public. Prospecto est inscrite au SEAO et peut être invitée à soumissionner. La méthodologie, le traitement des renseignements personnels et le contenu de l'offre technique sont publiés dans le dossier secteur public.
Un sondage est un outil de collecte : une série de questions posées à un échantillon. Une étude de marché est une démarche complète qui part d'une question d'affaires, définit la population à joindre, conçoit et pré-teste le questionnaire, mène la collecte, analyse les résultats et formule des recommandations. Le sondage est une étape de l'étude.
Le nombre dépend de la taille de la population visée, du nombre de segments à comparer et de la marge d'erreur acceptable pour la décision à prendre. Le plan d'échantillonnage établi au cadrage précise le nombre d'entrevues retenu et la précision qui en découle, pour l'ensemble et pour chaque segment analysé.
En B2B, la personne à joindre est souvent une fonction précise dans une organisation précise. Un panel en ligne ne permet pas de garantir qu'elle a réellement répondu, ni de relancer les segments sous-représentés. Le téléphone permet de viser une liste d'organisations nommées, de vérifier le rôle du répondant et de faire préciser une réponse ambiguë.
Vous. La base des entrevues, les tableaux croisés, les verbatims et la note méthodologique vous sont remis à la fin du mandat et vous appartiennent. Les renseignements personnels sont traités conformément à la Loi 25 et détruits selon les modalités convenues.
Oui. Les entrevues se mènent en français et en anglais, partout au Canada, et le marché français est couvert depuis notre présence à Lyon. Le plan d'échantillonnage et le cadre réglementaire sont alors adaptés au territoire visé.
Oui. Les organismes publics recourent à l'étude de marché pour documenter les besoins des employeurs d'un territoire, évaluer la demande pour un service ou mesurer l'intérêt pour un programme. Prospecto est inscrite au SEAO et peut être invitée à soumissionner. La méthodologie et le cadre de conformité sont publiés dans le dossier secteur public.
Démarrage de 2 à 4 semaines suivant la signature de l'entente. Le calendrier de collecte et de remise du rapport est arrêté au cadrage, selon la taille de l'échantillon et le nombre de segments à couvrir.