Prospecto · Prospection téléphonique B2B
La confirmation de rendez-vous consiste à joindre par téléphone, de 24 à 48 heures avant la rencontre, une personne dont le rendez-vous est déjà fixé, pour confirmer sa présence, la préparer et reprogrammer immédiatement en cas d'empêchement. Le mandat est confié à un agent dédié, suit un script approuvé par vous et fonctionne en banque d'heures, sans engagement à long terme.
La prise de rendez-vous crée la rencontre : l'agent contacte un marché cible et obtient un moment à votre agenda. La confirmation intervient plus tard, sur un rendez-vous déjà fixé. L'appel a lieu de 24 à 48 heures avant la rencontre et porte uniquement sur celle-ci : la date, l'heure, le lieu, le déroulement et les documents à prévoir. Le mandat peut couvrir les rendez-vous fixés par vos propres équipes comme ceux fixés par Prospecto dans le cadre d'un mandat de prise de rendez-vous. Le service s'applique aux rencontres de vente, aux rendez-vous en clinique, aux rendez-vous de service, aux événements, aux livraisons et aux entrevues.
Une absence à un rendez-vous a presque toujours une cause identifiable, et la plupart se traitent par un appel avant la rencontre plutôt qu'après coup.
L'agent travaille avec le contexte de la rencontre en main : qui rencontre qui, pourquoi, où, et ce qui doit être prêt. L'appel est court, courtois et centré sur le rendez-vous.
Le cadrage établit la liste des rendez-vous à confirmer, le message de confirmation, les disponibilités utilisables pour une reprogrammation et le nombre de tentatives. Le script est rédigé avec vous et approuvé par vous avant le premier appel. Le cadre général d'un mandat, la formation des agents et le rôle du qualiticien sont décrits sur la page Notre méthode. La confirmation de rendez-vous est un service du pilier prospection et développement des affaires, présenté avec l'ensemble de l'offre sur la page Services. Le service fonctionne en banque d'heures, sans engagement à long terme.
L'appel de confirmation n'est pas un appel de sollicitation : il porte sur un rendez-vous déjà pris par la personne elle-même et s'inscrit dans une relation d'affaires ou de service en cours. Les appels d'entreprise à entreprise ne sont pas assujettis à la LNNTE. Lorsque la liste comporte des numéros de particuliers, elle vous appartient et est validée avec vous avant le premier appel ; l'agent se limite à l'objet du rendez-vous et ne présente aucune offre commerciale. La Loi 25 au Québec, le RGPD en Europe et les bonnes pratiques de consentement s'appliquent dans tous les cas. Prospecto n'achète ni ne revend de listes de particuliers. L'entreprise est inscrite au SEAO et son NEQ est le 1173615924.
Québec, Canada et Europe francophone. Siège social à Victoriaville, avec une présence d'affaires à Lyon, en France. Prospecto est une firme québécoise née de la fusion de 2019, avec des racines en vente et développement des affaires depuis 2000.
La prise de rendez-vous crée la rencontre : l'agent contacte un marché cible et obtient un moment à votre agenda. La confirmation porte sur un rendez-vous déjà fixé : l'agent joint la personne avant la rencontre, confirme, prépare l'interlocuteur et reprogramme s'il y a empêchement. Les deux services sont distincts et peuvent être combinés.
L'appel de confirmation se fait de 24 à 48 heures avant la rencontre. Si la personne n'est pas jointe, l'agent laisse un message et retente : le nombre de tentatives et la cadence sont convenus avec vous au cadrage du mandat.
L'agent propose immédiatement un nouveau moment à même l'appel, selon les disponibilités que vous fournissez. Si la personne ne souhaite pas reprogrammer, l'annulation est consignée avec le motif exprimé et vous est remontée rapidement, pour que la plage libérée soit réutilisée.
Non. Le mandat peut couvrir les rendez-vous fixés par vos propres équipes comme ceux fixés par Prospecto. Dans les deux cas, la liste des rendez-vous à confirmer vient de vous et l'agent travaille avec le contexte de la rencontre en main.
Un agent dédié, attitré à votre mandat, formé selon le parcours de formation Prospecto et suivant un script de confirmation rédigé avec vous et approuvé par vous avant le premier appel. Le déroulement complet d'un mandat est décrit sur la page Notre méthode.
L'appel de confirmation n'est pas un appel de sollicitation : il porte sur un rendez-vous déjà pris par la personne elle-même et s'inscrit dans une relation d'affaires ou de service en cours. Les appels d'entreprise à entreprise ne sont pas assujettis à la LNNTE. Lorsque la liste comporte des numéros de particuliers, elle vous appartient et est validée avec vous avant le premier appel. La Loi 25 au Québec, le RGPD en Europe et les bonnes pratiques de consentement s'appliquent dans tous les cas.