Un secrétariat téléphonique professionnel, sans embaucher
Notre équipe agit comme votre secrétariat externe : accueil professionnel, filtrage des sollicitations, prise de messages structurée, suivis administratifs simples. Vous gagnez du temps, vos clients gagnent une expérience irréprochable.
Notre équipe agit comme votre secrétariat externe : accueil professionnel, filtrage des sollicitations, prise de messages structurée, suivis administratifs simples. Vous gagnez du temps, vos clients gagnent une expérience irréprochable.
Pourquoi choisir ce service
Image de marque renforcée | Un accueil constant, courtois et professionnel chaque fois qu'on vous appelle.
Filtrage des télémarketeurs | Les sollicitations sans intérêt ne se rendent jamais à vous ni à votre équipe.
Suivi administratif léger | Confirmation de rendez-vous, rappels, transmission de documents simples.
Démarrage rapide | Mise en route en quelques jours, sans investissement matériel de votre côté.
Ce qui est inclus
Accueil personnalisé à votre nom
Filtrage des appels non désirés et des télémarketeurs
Prise de messages avec contexte complet
Confirmation de rendez-vous par téléphone
Transmission immédiate selon vos préférences
Conformité Loi 25 sur les renseignements personnels
Sans contrat à long terme
Notre processus
1. Découverte | Compréhension de vos types d'appels et de vos priorités quotidiennes.
2. Procédures | Rédaction de vos règles de filtrage, scripts d'accueil, modèles de messages.
3. Formation | Équipe dédiée formée à votre offre, votre clientèle et votre ton.
4. Mise en service | Renvoi d'appel configuré, suivi de qualité dès la première semaine.
Questions fréquentes
Est-ce que c'est moins cher qu'embaucher une réceptionniste ?
La comparaison dépend de votre volume d'appels. Avec le service, vous ne portez ni le recrutement, ni la formation, ni l'encadrement, ni les outils, ni le remplacement pendant les vacances et les absences, et vous payez uniquement le service rendu. Le calculateur de ROI aide à situer votre cas.
Que se passe-t-il en cas d'urgence ?
Les urgences (selon vos critères) vous sont transmises immédiatement par texto, indépendamment du moment de la journée si vous le souhaitez.
Mes clients sauront-ils que c'est un service externe ?
Non. Nos agents répondent à votre nom et représentent votre entreprise, l'expérience est transparente pour vos clients.
Quelle est la durée d'engagement ?
Aucune. Le service fonctionne au mois et peut être ajusté ou suspendu en tout temps.
Recevez-vous le courrier ou les colis ?
Non, notre service est strictement téléphonique et de communication écrite (courriel/texto).