Avec quels outils d'agenda travaillez-vous ?
Google Calendar, Microsoft Outlook, Calendly, Acuity, et la plupart des solutions courantes. Nous nous adaptons à votre outil existant.
Prospecto · Réception d'appels
On gère vos rendez-vous, vous gérez votre entreprise
Nos agents prennent vos rendez-vous entrants directement dans votre agenda en ligne, gèrent les confirmations et les rappels, et réduisent significativement vos rendez-vous manqués. Vous vous concentrez sur la prestation, pas sur la planification.
En bref
Nos agents prennent vos rendez-vous entrants directement dans votre agenda en ligne, gèrent les confirmations et les rappels, et réduisent significativement vos rendez-vous manqués. Vous vous concentrez sur la prestation, pas sur la planification.
Pourquoi choisir ce service
- Agenda toujours à jour | Nos agents planifient en direct dans votre outil (Google, Outlook, Calendly, autres).
- Moins de no-shows | Confirmations et rappels systématiques avant le rendez-vous, par texto et courriel.
- Qualification de chaque demande | Pré-qualification téléphonique pour ne réserver que les rendez-vous pertinents.
- Gestion des reprises | Reports, annulations et reprogrammations gérés sans charge mentale pour vous.
Ce qui est inclus
- Prise de rendez-vous dans votre agenda en ligne
- Pré-qualification téléphonique des demandes
- Confirmation par texto et courriel
- Rappels 24 h avant le rendez-vous
- Gestion des reports et annulations
- Synchronisation avec votre équipe interne
Notre processus
- 1. Intégration | Connexion à votre agenda en ligne (Google, Outlook, Calendly ou autre).
- 2. Règles | Définition des plages, durées, tampons, types de rendez-vous et critères de qualification.
- 3. Scripts | Rédaction des scripts de pré-qualification et des modèles de confirmation.
- 4. Lancement | Démarrage et suivi des taux de confirmation/no-show pour optimisation continue.
Questions fréquentes
Vos agents peuvent-ils qualifier les prospects ?
Oui. Selon vos critères (budget, secteur, urgence), nos agents posent les bonnes questions avant de confirmer la réservation.
Que se passe-t-il pour les reports ou annulations ?
Nos agents gèrent l'ensemble du cycle : annulation, replanification, et notification automatique aux personnes concernées.
Combien de temps avant le rendez-vous envoyez-vous les rappels ?
Par défaut 24 h avant, mais cela s'ajuste selon votre secteur (immobilier, santé, services pro).
Et si mon agenda est complet ?
Nos agents proposent les prochaines disponibilités selon vos règles, ou inscrivent le prospect sur une liste d'attente.