Prospecto · Réception d'appels

Ne manquez plus un appel important

En bref

Prospecto offre un service de réception d'appels externalisé pour les entreprises : relève téléphonique, secrétariat, prise de rendez-vous, service à la clientèle et remplacement de réceptionniste. Une équipe dédiée et stable répond à vos appels en votre nom, transmet vos messages instantanément, et fonctionne sans engagement à long terme.

Nos services de réception d'appels

Relève téléphonique et débordement d'appels — Quand votre équipe est en réunion, déjà au téléphone, en vacances ou simplement débordée, nos agents dédiés prennent le relais et répondent à chaque appel en votre nom.
Réception d'appels en heures d'affaires — Concentrez-vous sur votre cœur de métier pendant que nos agents dédiés répondent à chaque appel entrant pendant vos heures d'affaires.
Un secrétariat téléphonique professionnel, sans embaucher — Notre équipe agit comme votre secrétariat externe : accueil professionnel, filtrage des sollicitations, prise de messages structurée, suivis administratifs simples.
On gère vos rendez-vous, vous gérez votre entreprise — Nos agents prennent vos rendez-vous entrants directement dans votre agenda en ligne, gèrent les confirmations et les rappels, et réduisent significativement vos rendez-vous manqués.
Un service à la clientèle qui fidélise — Nos agents prennent en charge votre service à la clientèle de première ligne : réponses aux questions fréquentes, suivi des dossiers, gestion des demandes simples.
Le remplacement de réceptionniste, sans casse-tête — Vacances de votre réceptionniste, congé maladie, départ inattendu ou pic d'activité saisonnier — nos agents prennent le relais en quelques jours et assurent la continuité de votre accueil téléphonique.
Centre d'appels entrants externalisé — Quand votre volume d'appels entrants dépasse la capacité d'une réceptionniste interne, nous opérons un centre d'appels entrants dédié à votre compte — capacité d'absorption élastique, suivi rigoureux, rapports détaillés.
Qualification des leads entrants au téléphone — Vos campagnes marketing génèrent des appels entrants, mais votre équipe de vente perd du temps avec des demandes hors cible.
Réception d'appels bilingue français-anglais — Votre clientèle s'exprime en français ou en anglais selon les régions, les marchés ou les comptes.
Accueil téléphonique pour entreprises multi-succursales — Vous opérez plusieurs succursales, points de vente, cliniques ou bureaux régionaux ? Nous centralisons votre accueil téléphonique sous un seul numéro intelligent, qualifions chaque appel et le routons vers le bon site — sans risque d'appel perdu ni de message égaré entre deux équipes.

Comment ça fonctionne

Audit de votre flux d'appels actuel
Rédaction de votre script d'accueil et de vos règles de tri
Formation d'une équipe dédiée à votre compte
Démarrage en quelques jours avec ajustements continus

Régions et industries couvertes

Pages régionales pour les principales zones économiques du Québec
Pages-villes avec contexte local
Pages-industries pour adapter l'accueil au vocabulaire de votre secteur

Questions fréquentes

Quel est le délai de mise en place ?

Quelques jours ouvrables en moyenne : audit, rédaction du script, formation de l'équipe, configuration du renvoi d'appel chez votre opérateur.

Vos agents sont-ils francophones bilingues ?

Oui. Nos agents répondent en français et en anglais selon la préférence de l'appelant et votre clientèle.

Est-ce que je dois changer de numéro ?

Non. Nous configurons un renvoi conditionnel chez votre opérateur. Votre numéro principal reste inchangé.

Y a-t-il un contrat à long terme ?

Non. Le service fonctionne au mois, sans engagement long terme. Vous pouvez ajuster ou suspendre en tout temps.

Comment recevons-nous les messages ?

Par courriel et/ou par texto, selon vos règles d'urgence définies avec vous lors du démarrage.