Combien de succursales pouvez-vous gérer ?
De 2 à plusieurs dizaines. La structure tarifaire reste prévisible, peu importe le nombre de sites.
Prospecto · Réception d'appels
Accueil téléphonique pour entreprises multi-succursales
Vous opérez plusieurs succursales, points de vente, cliniques ou bureaux régionaux ? Nous centralisons votre accueil téléphonique sous un seul numéro intelligent, qualifions chaque appel et le routons vers le bon site — sans risque d'appel perdu ni de message égaré entre deux équipes.
En bref
Vous opérez plusieurs succursales, points de vente, cliniques ou bureaux régionaux ? Nous centralisons votre accueil téléphonique sous un seul numéro intelligent, qualifions chaque appel et le routons vers le bon site — sans risque d'appel perdu ni de message égaré entre deux équipes.
Pourquoi choisir ce service
- Un seul numéro à promouvoir — Marketing, signalétique et carte de visite simplifiés — un numéro unifié pour toute votre marque.
- Routage intelligent — L'appelant est redirigé vers le bon site selon ville, code postal, langue ou motif.
- Visibilité centralisée — Rapports consolidés ou par site selon vos besoins de pilotage.
- Continuité inter-sites — Si un site est fermé ou débordé, l'appel bascule automatiquement vers une équipe disponible.
Ce qui est inclus
- Numéro unique avec routage intelligent
- Arbre vocal personnalisé par succursale
- Prise de message routée au bon site
- Rapports consolidés et par succursale
- Procédure d'escalade inter-sites
- Mise à jour facile des horaires et règles de routage
Notre processus
- 1. Inventaire — Cartographie de vos sites, horaires, langues, motifs d'appel et règles de routage.
- 2. Conception — Arbre vocal, scripts par site, règles de bascule et procédures d'escalade.
- 3. Configuration — Mise en place du numéro centralisé et des règles de routage chez votre opérateur.
- 4. Démarrage — Lancement progressif site par site, avec retours hebdomadaires et ajustements.
Questions fréquentes
Et si une succursale ouvre ou ferme ?
Les règles de routage sont ajustables en tout temps. Une nouvelle succursale est ajoutée en quelques jours ouvrables.
Pouvez-vous conserver les numéros existants des sites ?
Oui. Le numéro central devient le point d'entrée marketing, mais chaque site peut conserver son numéro local pour les contacts existants.
Les messages restent-ils confidentiels entre sites ?
Oui. Chaque message est routé uniquement vers le site concerné, avec règles d'accès strictes.
Convient pour cliniques, garages, restaurants, immobilier ?
Oui — tout réseau multi-sites bénéficie de ce service : cliniques médicales et dentaires, concessionnaires, garages, restaurants, agences immobilières, franchises.