Combien de succursales pouvez-vous gérer ?
De 2 à plusieurs dizaines. La structure tarifaire reste prévisible, peu importe le nombre de sites.
Prospecto · Réception d'appels
Accueil téléphonique pour entreprises multi-succursales
Vous opérez plusieurs succursales, points de vente, cliniques ou bureaux régionaux ? Nous centralisons votre accueil téléphonique sous un seul numéro intelligent, qualifions chaque appel et le routons vers le bon site, sans risque d'appel perdu ni de message égaré entre deux équipes.
En bref
Vous opérez plusieurs succursales, points de vente, cliniques ou bureaux régionaux ? Nous centralisons votre accueil téléphonique sous un seul numéro intelligent, qualifions chaque appel et le routons vers le bon site, sans risque d'appel perdu ni de message égaré entre deux équipes.
Pourquoi choisir ce service
- Un seul numéro à promouvoir | Marketing, signalétique et carte de visite simplifiés : un numéro unifié pour toute votre marque.
- Routage intelligent | L'appelant est redirigé vers le bon site selon ville, code postal, langue ou motif.
- Visibilité centralisée | Rapports consolidés ou par site selon vos besoins de pilotage.
- Continuité inter-sites | Si un site est fermé ou débordé, l'appel bascule automatiquement vers une équipe disponible.
Ce qui est inclus
- Numéro unique avec routage intelligent
- Arbre vocal personnalisé par succursale
- Prise de message routée au bon site
- Rapports consolidés et par succursale
- Procédure d'escalade inter-sites
- Mise à jour facile des horaires et règles de routage
Notre processus
- 1. Inventaire | Cartographie de vos sites, horaires, langues, motifs d'appel et règles de routage.
- 2. Conception | Arbre vocal, scripts par site, règles de bascule et procédures d'escalade.
- 3. Configuration | Mise en place du numéro centralisé et des règles de routage chez votre opérateur.
- 4. Démarrage | Lancement progressif site par site, avec retours hebdomadaires et ajustements.
Questions fréquentes
Et si une succursale ouvre ou ferme ?
Les règles de routage sont ajustables en tout temps. Une nouvelle succursale est ajoutée en quelques jours ouvrables.
Pouvez-vous conserver les numéros existants des sites ?
Oui. Le numéro central devient le point d'entrée marketing, mais chaque site peut conserver son numéro local pour les contacts existants.
Les messages restent-ils confidentiels entre sites ?
Oui. Chaque message est routé uniquement vers le site concerné, avec règles d'accès strictes.
Convient pour cliniques, garages, restaurants, immobilier ?
Oui, tout réseau multi-sites bénéficie de ce service : cliniques médicales et dentaires, concessionnaires, garages, restaurants, agences immobilières, franchises.