Pouvez-vous réserver directement dans notre PMS ou logiciel de réservation ?
Selon votre système (OpenTable, Resy, Mews, Cloudbeds, autres), un accès opérateur est configuré pour la réservation directe.
Prospecto · Réception d'appels
Réception d'appels pour hôtels, restaurants et tourisme
L'hôtellerie et la restauration vivent au rythme des appels : réservations de chambres, tables, groupes, événements corporatifs. Nos agents bilingues répondent à votre clientèle québécoise et internationale avec la chaleur et le professionnalisme attendus.
En bref : Réception d'appels Hôtellerie et restauration
L'hôtellerie et la restauration vivent au rythme des appels : réservations de chambres, tables, groupes, événements corporatifs. Nos agents bilingues répondent à votre clientèle québécoise et internationale avec la chaleur et le professionnalisme attendus.
Les irritants que nous résolvons
- Les réservations de groupe demandent du temps qui manque au comptoir.
- Les appels en soirée pour des réservations sont perdus.
- Les questions répétitives sur les heures, le menu ou les politiques saturent votre équipe.
Bénéfices spécifiques Hôtellerie et restauration
- Bilinguisme FR/EN naturel | Clientèle internationale accueillie dans sa langue, sans accroc culturel.
- Prise de réservations | Tables, chambres, événements, selon votre système et vos disponibilités.
- Réponses standardisées | FAQ documentée (heures, menu, politiques, animaux, stationnement) pour répondre instantanément.
Trois scénarios concrets
- Hôtel-boutique | Réservation de chambres en direct dans votre PMS, gestion des demandes spéciales.
- Restaurant gastronomique | Prise de réservations, modifications, listes d'attente, demandes événementielles.
- Site touristique | Réponses aux questions, vente d'expériences, gestion des billets groupe.
Questions fréquentes
Comment gérez-vous les annulations ou modifications ?
Selon votre politique (frais d'annulation, délais, exceptions), les agents appliquent la procédure et transmettent les cas complexes.
Pouvez-vous prendre des paiements ?
Pour les frais de réservation ou dépôts, une procédure conforme PCI peut être mise en place sur demande.