Réception d'appels pour cliniques et professionnels de la santé
Cliniques médicales, dentaires, optométriques, cabinets de physiothérapie ou psychothérapie : nos agents répondent à vos patients avec discrétion, respectent la confidentialité Loi 25 et planifient les rendez-vous selon vos protocoles cliniques.
En bref : Réception d'appels Santé et services professionnels
Cliniques médicales, dentaires, optométriques, cabinets de physiothérapie ou psychothérapie : nos agents répondent à vos patients avec discrétion, respectent la confidentialité Loi 25 et planifient les rendez-vous selon vos protocoles cliniques.
Les irritants que nous résolvons
Votre réceptionniste ne peut pas répondre au téléphone tout en accueillant les patients.
Les rappels post-RDV s'accumulent et les annulations ne sont pas comblées.
Les patients laissent des messages vocaux qui ne sont jamais retournés à temps.
Bénéfices spécifiques Santé et services professionnels
Confidentialité Loi 25 | Procédures documentées pour la collecte et la transmission des renseignements personnels et de santé.
Prise de RDV cliniques | Disponibilités synchronisées avec votre logiciel de gestion (selon intégration possible).
Tri médical respectueux | Distinction entre demande administrative, demande clinique et urgence orientée vers vos protocoles.
Trois scénarios concrets
Clinique multi-praticiens | Routage selon le professionnel demandé et sa disponibilité réelle.
Cabinet privé | Réception 100 % externalisée pour libérer le praticien des tâches administratives.
Service de débordement | Votre réceptionniste reste en poste, nous absorbons les pics d'appels.
Questions fréquentes
Êtes-vous conformes à la Loi 25 et aux exigences en santé ?
Oui. Nos agents sont formés sur les obligations de la Loi 25, et nos procédures de collecte et de transmission de renseignements personnels sont documentées et encadrées par des normes internes strictes.
Pouvez-vous prendre des RDV directement dans notre logiciel ?
Selon le logiciel utilisé (Medesync, Dentitek, Maximeyes, autres), une intégration ou un accès dédié peut être configuré.
Et la confidentialité des dossiers ?
Aucun dossier médical n'est consulté ni transmis. Les agents ne traitent que les demandes de prise de RDV et les renseignements administratifs autorisés.