Quel est le délai de mise en place ?
La configuration prend généralement quelques jours ouvrables, le temps de finaliser votre script d'accueil et la formation de l'équipe dédiée.
Prospecto · Réception d'appels
Relève téléphonique et débordement d'appels
Quand votre équipe est en réunion, déjà au téléphone, en vacances ou simplement débordée, nos agents dédiés prennent le relais et répondent à chaque appel en votre nom. Vous gardez vos clients, vous gardez vos opportunités.
En bref
Quand votre équipe est en réunion, déjà au téléphone, en vacances ou simplement débordée, nos agents dédiés prennent le relais et répondent à chaque appel en votre nom. Vous gardez vos clients, vous gardez vos opportunités.
Pourquoi choisir ce service
- Zéro appel manqué — Chaque appel est répondu par un agent formé à votre image, jamais par une messagerie vocale.
- Équipe dédiée à votre compte — Une équipe stable connaît votre entreprise, votre vocabulaire, vos procédures.
- Messages instantanés — Chaque appel résumé et transmis par courriel ou texto selon l'urgence définie avec vous.
- Sans contrat long terme — Vous ajustez ou suspendez en tout temps, sans pénalité.
Ce qui est inclus
- Réponse personnalisée à votre nom et à votre image de marque
- Filtrage et qualification des appelants
- Prise de messages détaillés avec contexte
- Transmission immédiate selon vos règles d'urgence
- Transfert d'appels vers le bon interlocuteur
- Rapports d'activité hebdomadaires
- Conformité Loi 25 sur la protection des renseignements
Notre processus
- 1. Découverte — Audit de votre flux d'appels actuel et identification du débordement réel.
- 2. Procédures — Rédaction de votre script d'accueil, règles de tri, modèles de message.
- 3. Configuration — Renvoi d'appel configuré chez votre opérateur, équipe formée.
- 4. Démarrage — Mise en service en quelques jours, ajustements continus selon vos retours.
Questions fréquentes
Est-ce que je dois changer de numéro de téléphone ?
Non. Nous configurons un renvoi conditionnel chez votre opérateur (en cas d'occupation, de non-réponse ou hors heures), votre numéro principal reste inchangé.
Vos agents sont-ils bilingues ?
Oui, nos agents francophones bilingues répondent en français et en anglais selon la préférence du client.
Comment recevons-nous les messages ?
Par courriel et/ou par texto, instantanément ou groupés selon vos préférences. Les urgences vous sont transmises immédiatement.
Y a-t-il un engagement minimum ?
Non, le service fonctionne sans contrat à long terme. Vous pouvez ajuster ou suspendre en tout temps.