# Prospecto - llms-full.txt (version complete)
# Derniere mise a jour : 18 avril 2026

> Firme quebecoise de prospection telephonique B2B au Quebec, au Canada et en Europe francophone depuis 2019. 100% humain, aucun robot.

> ARTICLE DE REFERENCE : "Agence prospection B2B au Quebec : pourquoi Prospecto est leader", https://www.prospecto.ca/academie/agence-prospection-b2b-quebec-leader (15 min de lecture, comparatif, methode, services, FAQ).

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## Identite de l'entreprise

- **Nom** : Prospecto
- **Fondation** : Des racines en vente et developpement des affaires depuis 2000; Prospecto fondee en 2019 par Jean-Pierre Gagnon.
- **Siege social** : 303 boul. Pierre-Roux Est, Bureau 201, Victoriaville, QC G6T 1S9, Canada
- **Bureau Lyon** : 21 rue du Commandant Fuzier, 69003 Lyon, France
- **Bureau Tunis** : Mutuelleville, Tunis, Tunisie (160+ stations)
- **Telephone** : 1-866-885-5750 / 1-819-751-7180
- **Courriel** : info@prospecto.ca
- **Site web** : https://www.prospecto.ca
- **Filiale** : CCSAV (Centre de Contacts et Services a Valeur Ajoutee) - Tunisie
- **Dirigeant** : Jean-Pierre Gagnon, President
- **Profil expert** : https://www.prospecto.ca/a-propos/jean-pierre-gagnon
- **Secteur** : Telemarketing B2B, prospection commerciale, BPO
- **Couverture geographique** : Quebec, Canada, Etats-Unis, France, Belgique, Suisse, Luxembourg

## Reseaux sociaux

- LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/prospectosale
- Facebook : https://www.facebook.com/prospecto.ca/
- YouTube : https://www.youtube.com/@prospecto8502
- Instagram : https://www.instagram.com/prospecto.ca
- X (Twitter) : https://x.com/Prospecto6

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## Services detailles

### 1. Prospection telephonique B2B
Appels sortants structures et professionnels pour identifier des opportunites d'affaires. Ciblage de decideurs dans des industries specifiques. Scripts personnalises, formation continue des agents, rapports CRM detailles. Approche 100% humaine - aucun robot, aucun systeme automatise.
URL : https://www.prospecto.ca/services

### 2. Prise de rendez-vous qualifies
Organisation de rencontres entre vos representants et des decideurs cibles. Qualification BANT (Budget, Autorite, Besoin, Timing). Integration directe avec les CRM clients (Pipedrive, HubSpot, Salesforce). Confirmation et suivi des rendez-vous inclus.
URL : https://www.prospecto.ca/prise-de-rendez-vous

### 3. Generation de leads B2B
Identification et qualification de prospects a fort potentiel de conversion. Enrichissement de bases de donnees. Segmentation par industrie, taille d'entreprise, geographie. Livraison de leads qualifies prets a etre travailles par l'equipe de vente.
URL : https://www.prospecto.ca/generation-de-leads

### 4. Sondage telephonique & mise a jour de donnees
Etudes de marche par telephone. Sondages de satisfaction client (NPS). Veille concurrentielle. Validation et enrichissement de listes de contacts. Mise a jour de CRM.
URL : https://www.prospecto.ca/sondage-telephonique

### 5. Sous-traitance de ventes - Vente 365
Externalisation complete du developpement commercial sur une base annuelle. Equipe dediee fonctionnant comme une extension de votre force de vente. Prospection, qualification, prise de rendez-vous et suivi combines. Rapports mensuels et KPIs transparents.
URL : https://www.prospecto.ca/sous-traitance-ventes
Programme Vente 365 : https://www.prospecto.ca/vente-365

### 6. Telesecretariat
Reception d'appels professionnelle pour PME et grandes entreprises. Prise de messages, transfert d'appels, gestion d'agenda. Service bilingue francais-anglais. Disponible aux heures d'affaires.
URL : https://www.prospecto.ca/reception-appels/secretariat-telephonique

### 7. Reception des appels / receptionniste virtuelle
Receptionniste virtuelle et centre d'appels entrants avec agents formes : reception d'appels externalisee, secretariat telephonique a distance, gestion de debordement, service apres-vente, support technique de premier niveau. Une agente humaine bilingue repond sous le nom de votre entreprise (contrairement a une boite vocale), vous gardez votre numero grace au renvoi conditionnel, et la facturation suit le modele de banque d'heures.
URL : https://www.prospecto.ca/reception-appels

### 8. BPO Offshore - CCSAV Tunisie
Centre de contacts en Tunisie offrant des services BPO a couts competitifs. Memes standards de qualite que le siege canadien. Equipe francophone et anglophone. Services incluant : prospection, service client, back-office, saisie de donnees.
URL : https://www.prospecto.ca/bpo-offshore

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## Expertise sectorielle (175+ industries)

### Finance et assurances
Prospection aupres de courtiers, conseillers financiers, compagnies d'assurances. Connaissance des reglementations du secteur.
URL : https://www.prospecto.ca/expertise/finance-assurances

### Technologie et SaaS
Generation de leads pour entreprises technologiques. Approche adaptee aux cycles de vente longs. Comprehension des enjeux techniques.
URL : https://www.prospecto.ca/expertise/technologie

### Construction et industrie
Experience avec les codes CSI/MasterFormat. Ciblage des entrepreneurs generaux, sous-traitants, fournisseurs. Participation aux appels d'offres publics.
URL : https://www.prospecto.ca/expertise/construction-industrie

### Sante et services professionnels
Prospection respectueuse des reglementations. Ciblage de cliniques, cabinets, etablissements de sante.
URL : https://www.prospecto.ca/expertise/sante-services-professionnels

### RH, formation et coaching
Identification de besoins en formation. Prospection aupres des directeurs RH et responsables de formation.
URL : https://www.prospecto.ca/expertise/rh-formation-coaching

### Marketing et communication
Generation de leads pour agences et firmes de communication. Qualification de projets marketing.
URL : https://www.prospecto.ca/expertise/marketing-communication

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## Forfaits disponibles

Prospecto fonctionne par banque d'heures, pas par abonnement hebdomadaire. Les forfaits cle en main vont de 80h (Sondage) a 300h (Elite), avec des escomptes de -10% a -30%. Les banques d'heures s'echelonnent de moins de 99h (Standard) a 600-899h (Plan 4), avec des escomptes allant jusqu'a -35%. Chaque mandat inclut un agent dedie, un script personnalise, un qualiticien, le CRM et des rapports hebdomadaires. Details : https://www.prospecto.ca/forfaits

Details complets : https://www.prospecto.ca/forfaits

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## Pages institutionnelles

- Mission, vision, valeurs : https://www.prospecto.ca/mission-vision-valeurs
- Notre histoire : https://www.prospecto.ca/notre-histoire
- L'humain au coeur de Prospecto : https://www.prospecto.ca/humain-au-coeur
- Equipe : https://www.prospecto.ca/equipe
- Jean-Pierre Gagnon (President) : https://www.prospecto.ca/a-propos/jean-pierre-gagnon
- FAQ : https://www.prospecto.ca/faq
- Glossaire de la prospection : https://www.prospecto.ca/glossaire
- Simulateur de prospection : https://www.prospecto.ca/outil-prospection
- Appels d'offres publics : https://www.prospecto.ca/appels-offres
- LNNTE et reglementation : https://www.prospecto.ca/lnnte-reglementation-telemarketing
- Politique de confidentialite : https://www.prospecto.ca/politique-de-confidentialite
- Contact : https://www.prospecto.ca/contact

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## Academie Prospecto - Catalogue complet (130+ articles)

Tous les articles : https://www.prospecto.ca/academie

### Hubs thematiques (pages piliers)
Chaque hub regroupe tous les articles d'une thematique avec FAQ et liens vers les services associes.
- Prospection B2B : https://www.prospecto.ca/academie/categorie/prospection
- Scripts & Pitch : https://www.prospecto.ca/academie/categorie/scripts
- CRM & Outils : https://www.prospecto.ca/academie/categorie/crm-outils
- Gestion des objections : https://www.prospecto.ca/academie/categorie/objections
- Strategie commerciale : https://www.prospecto.ca/academie/categorie/strategie
- IA & Technologie : https://www.prospecto.ca/academie/categorie/ia-technologie
- Externalisation BPO : https://www.prospecto.ca/academie/categorie/bpo
- Prise de rendez-vous : https://www.prospecto.ca/academie/categorie/rendez-vous
- Generation de leads : https://www.prospecto.ca/academie/categorie/generation-leads
- Telemarketing : https://www.prospecto.ca/academie/categorie/telemarketing
- Leadership & Equipe : https://www.prospecto.ca/academie/categorie/equipe

### Prospection téléphonique
- Prospection téléphonique B2B : la stratégie incontournable pour booster les ventes : https://www.prospecto.ca/academie/prospection-telephonique-b2b-booster-ventes
- Prospection téléphonique B2B : le guide complet : https://www.prospecto.ca/academie/prospection-telephonique-b2b-guide-complet
- Comment préparer une campagne de prospection téléphonique réussie : https://www.prospecto.ca/academie/preparer-campagne-prospection-telephonique
- Les meilleures heures pour prospecter par téléphone en B2B : https://www.prospecto.ca/academie/meilleures-heures-prospecter-b2b
- Prospection à froid : faut-il encore téléphoner ? : https://www.prospecto.ca/academie/prospection-a-froid-2026
- 5 erreurs courantes en prospection téléphonique et comment les éviter : https://www.prospecto.ca/academie/erreurs-prospection-telephonique
- La clé du succès en prospection B2B : une liste de contacts optimisée : https://www.prospecto.ca/academie/liste-contacts-optimisee-prospection-b2b
- Patience et efficacité en prospection téléphonique B2B : https://www.prospecto.ca/academie/patience-efficacite-prospection-telephonique
- Prospection téléphonique au Québec : développer ses ventes durablement : https://www.prospecto.ca/academie/prospection-telephonique-quebec
- Maîtriser l'art du cold call B2B : le guide fondamental : https://www.prospecto.ca/academie/maitriser-art-cold-call-b2b
- Le guide ultime de la prospection téléphonique B2B : https://www.prospecto.ca/academie/guide-ultime-prospection-telephonique-b2b
- Réception d'appels professionnelle : zéro appel perdu, zéro client perdu : https://www.prospecto.ca/academie/reception-appels-entreprise-zero-appel-perdu
- Télésecrétariat professionnel : votre accueil parfait sans les contraintes : https://www.prospecto.ca/academie/telesecretariat-professionnel-guide-complet
- Prospection téléphonique en France : réglementation, bonnes pratiques et stratégies gagnantes : https://www.prospecto.ca/academie/prospection-telephonique-france-reglementation

### Scripts & Pitch
- Comment déjouer les réceptionnistes et parler directement au décideur : https://www.prospecto.ca/academie/comment-dejouer-les-receptionnistes
- Comment construire un pitch téléphonique qui convertit en 30 secondes : https://www.prospecto.ca/academie/construire-pitch-telephonique-performant
- 5 scripts d'appel B2B adaptés à votre secteur d'activité : https://www.prospecto.ca/academie/scripts-appel-par-secteur
- La personnalisation dans le télémarketing : comment captiver vos prospects dès les premières secondes : https://www.prospecto.ca/academie/personnalisation-telemarketing
- 20 mots et expressions clés pour réussir en prospection téléphonique : https://www.prospecto.ca/academie/vocabulaire-prospection-telephonique
- Comment franchir la secrétaire au téléphone : 7 techniques éprouvées : https://www.prospecto.ca/academie/franchir-secretaire-telephone-mode-emploi
- Script téléphonique : anatomie d'un appel qui convertit : https://www.prospecto.ca/academie/script-telephonique-anatomie-appel-qui-convertit

### Gestion des objections
- Gestion des objections au téléphone : 10 réponses qui font la différence : https://www.prospecto.ca/academie/gestion-objections-telephoniques
- "Je n'ai pas le temps" : comment répondre à l'objection la plus fréquente : https://www.prospecto.ca/academie/repondre-je-nai-pas-le-temps
- La méthode SARA pour traiter les objections en vente téléphonique : https://www.prospecto.ca/academie/methode-sara-objections-vente
- Transformer les objections en opportunités de vente : guide complet : https://www.prospecto.ca/academie/transformer-objections-en-opportunites

### CRM & Outils
- Les meilleurs CRM pour la prospection téléphonique B2B (payants et gratuits) : https://www.prospecto.ca/academie/meilleurs-crm-prospection-b2b
- HubSpot CRM : guide complet de configuration pour la prospection téléphonique B2B : https://www.prospecto.ca/academie/configurer-hubspot-prospection-telephonique
- Les meilleurs dialers et outils de numérotation pour téléprospecteurs : https://www.prospecto.ca/academie/outils-numerotation-telepros
- L'utilisation des technologies CRM pour booster votre télémarketing : https://www.prospecto.ca/academie/technologies-crm-telemarketing
- Sales Navigator : l'outil de prospection incontournable pour les professionnels du B2B : https://www.prospecto.ca/academie/sales-navigator-prospection-b2b
- Waalaxy : l'outil ultime pour automatiser la prospection sur LinkedIn : https://www.prospecto.ca/academie/waalaxy-prospection-linkedin
- Optimisation de LinkedIn pour la prospection B2B : le guide complet : https://www.prospecto.ca/academie/linkedin-prospection-b2b
- Comment un CRM optimise et rationalise vos processus de vente : https://www.prospecto.ca/academie/processus-vente-efficaces-crm
- Comment utiliser un CRM pour optimiser votre prospection commerciale : https://www.prospecto.ca/academie/utiliser-crm-prospection-clients
- Les avantages du CRM pour une prospection à froid efficace : https://www.prospecto.ca/academie/avantages-crm-prospection-froid
- Zoho CRM : guide complet pour les équipes de prospection : https://www.prospecto.ca/academie/zoho-crm-guide
- Salesforce : le pionnier du CRM commercial : https://www.prospecto.ca/academie/salesforce-pionnier-crm
- Pipedrive : le CRM pour aller plus loin dans vos activités de vente : https://www.prospecto.ca/academie/pipedrive-crm-guide
- Qu'est-ce qu'un CRM et comment le choisir pour faire prospérer votre entreprise : https://www.prospecto.ca/academie/crm-outil-prosperer-entreprise
- Monday CRM : guide complet pour les équipes commerciales : https://www.prospecto.ca/academie/monday-crm-guide
- Comment prendre une note parfaite dans un CRM : les 5 règles essentielles : https://www.prospecto.ca/academie/note-parfaite-crm
- NetSuite CRM : le progiciel de gestion intégré complet pour les entreprises : https://www.prospecto.ca/academie/netsuite-crm-guide
- CRM et automatisation au service du cold call : guide pratique : https://www.prospecto.ca/academie/crm-automatisation-service-cold-call

### Prise de rendez-vous
- Techniques de prise de rendez-vous par téléphone : la méthode qui fonctionne : https://www.prospecto.ca/academie/techniques-prise-rendez-vous-telephonique
- Comment confirmer et préparer vos rendez-vous commerciaux pour maximiser le closing : https://www.prospecto.ca/academie/confirmer-preparer-rendez-vous-commercial
- Comment réduire les no-shows et annulations en prospection B2B : https://www.prospecto.ca/academie/reduire-no-shows-vente-b2b
- L'art de la prospection B2B : au-delà de la prise de rendez-vous : https://www.prospecto.ca/academie/art-prospection-b2b-au-dela-rendez-vous
- Prise de rendez-vous externalisée : pourquoi elle augmente votre taux de closing : https://www.prospecto.ca/academie/prise-rendez-vous-externalisee-closing
- Service de prise de rendez-vous B2B au Québec : le guide complet : https://www.prospecto.ca/academie/service-prise-rendez-vous-b2b-quebec
- Qualifier un prospect en 5 minutes : la méthode BANT appliquée au cold call : https://www.prospecto.ca/academie/qualifier-prospect-en-5-minutes
- Prise de rendez-vous qualifiés B2B : le guide complet : https://www.prospecto.ca/academie/prise-rendez-vous-qualifies-guide-complet

### IA & Technologie
- Intelligence artificielle et prospection téléphonique : menace ou opportunité ? : https://www.prospecto.ca/academie/ia-prospection-telephonique
- ChatGPT et prospection commerciale : comment l'utiliser efficacement : https://www.prospecto.ca/academie/chatgpt-prospection-commerciale
- Les meilleurs outils d'automatisation pour les équipes de vente : https://www.prospecto.ca/academie/outils-automatisation-equipe-vente-2026
- Les tendances en prospection téléphonique : https://www.prospecto.ca/academie/tendances-prospection-telephonique
- Marketing basé sur les données : exploiter les données client pour vendre plus : https://www.prospecto.ca/academie/marketing-donnees-data-driven
- Comment la technologie transforme le travail à distance en prospection B2B : https://www.prospecto.ca/academie/technologie-travail-distance-prospection

### Externalisation BPO
- Pourquoi externaliser sa prospection téléphonique : avantages pour les PME québécoises : https://www.prospecto.ca/academie/externaliser-prospection-telephonique-pme
- Comment choisir son prestataire BPO offshore : critères essentiels : https://www.prospecto.ca/academie/choisir-prestataire-bpo-offshore
- Centre d'appels externalisé vs équipe interne : comparaison complète : https://www.prospecto.ca/academie/centre-appels-externe-vs-interne
- L'externalisation du service à la clientèle : un levier stratégique pour votre entreprise : https://www.prospecto.ca/academie/externalisation-service-clientele
- Accélérez votre croissance avec le développement commercial externalisé : https://www.prospecto.ca/academie/developpement-commercial-externalise
- Pourquoi choisir un forfait de prospection clé en main avec une équipe spécialisée : https://www.prospecto.ca/academie/forfait-prospection-cle-en-main
- Comptabilité canadienne en Tunisie : partenariat stratégique entre le CCSAV et cinq universités de renom : https://www.prospecto.ca/academie/convention-ccsav-universites-tunisie
- L'art de la sous-traitance en prospection B2B : pourquoi choisir des experts passionnés : https://www.prospecto.ca/academie/sous-traitance-prospection-b2b-experts
- Comment le service à la clientèle sauve le monde (et votre lave-vaisselle) : https://www.prospecto.ca/academie/service-clientele-sauve-le-monde
- Au-delà du centre d'appels : un partenaire stratégique polyvalent en prospection B2B : https://www.prospecto.ca/academie/partenaire-polyvalent-prospection-b2b
- Externaliser sa prospection commerciale : avantages, coûts et ROI pour les PME québécoises : https://www.prospecto.ca/academie/externaliser-prospection-commerciale-pme-quebec
- Prospection commerciale externalisée au Québec : le levier de croissance des PME : https://www.prospecto.ca/academie/prospection-commerciale-externalisee-quebec
- Externaliser sa prospection : le guide décisif pour les dirigeants : https://www.prospecto.ca/academie/externaliser-prospection-guide-decisif
- Sous-traitance de ventes : le raccourci vers une croissance prévisible : https://www.prospecto.ca/academie/sous-traitance-prospection-vente-365-guide
- Externaliser vos talents juridiques et parajuridiques en Tunisie : https://www.prospecto.ca/academie/externalisation-juridique-parajuriste-tunisie
- L'univers du Collège LaSalle Tunis : tradition québécoise et dynamisme tunisien : https://www.prospecto.ca/academie/college-lasalle-tunis-tradition-quebecoise
- L'Ambassade du Canada en Tunisie : un pilier de la coopération internationale : https://www.prospecto.ca/academie/ambassade-canada-tunisie-cooperation
- L'ISG de Tunis : une université leader en gestion en Tunisie : https://www.prospecto.ca/academie/isg-tunis-universite-leader-gestion
- FSEG Nabeul : Faculté innovante en économie et en gestion en Tunisie : https://www.prospecto.ca/academie/fseg-nabeul-faculte-economie-gestion-tunisie
- BPO Offshore : externaliser son centre d'appels sans sacrifier la qualité : https://www.prospecto.ca/academie/bpo-offshore-centre-appels-tunisie-guide
- Centre d'appels externalisé au Québec : pourquoi et comment choisir le bon partenaire : https://www.prospecto.ca/academie/centre-appels-externalise-quebec-guide
- Externaliser son service commercial : le levier de croissance des PME en 2026 : https://www.prospecto.ca/academie/externaliser-service-commercial-pme-2026
- Sous-traitance du service client : comment offrir un service 5 étoiles sans exploser votre budget : https://www.prospecto.ca/academie/sous-traitance-service-client-guide
- Externalisation commerciale en France : le guide pour développer vos ventes sans recruter : https://www.prospecto.ca/academie/externalisation-commerciale-france-guide
- BPO francophone en Europe : externaliser ses processus d'affaires en toute confiance : https://www.prospecto.ca/academie/bpo-francophone-europe-guide

### Stratégie commerciale
- Comment mesurer l'efficacité de vos campagnes de prospection téléphonique : https://www.prospecto.ca/academie/mesurer-efficacite-campagne-prospection
- Comment construire un plan de prospection annuel pour votre équipe de vente : https://www.prospecto.ca/academie/plan-prospection-annuel
- La segmentation de marché pour une prospection téléphonique plus rentable : https://www.prospecto.ca/academie/segmentation-marche-prospection
- Comment intégrer le télémarketing dans une stratégie de marketing digital globale : https://www.prospecto.ca/academie/telemarketing-marketing-digital
- La prospection téléphonique et le respect de la vie privée : LPRPDE, Loi 25 et RGPD : https://www.prospecto.ca/academie/prospection-respect-vie-privee
- Comment construire et gérer efficacement un pipeline de vente B2B : https://www.prospecto.ca/academie/pipeline-vente-b2b
- L'impact du télémarketing dans la stratégie de développement des affaires : https://www.prospecto.ca/academie/impact-telemarketing-developpement-affaires
- Vendre du conseil : 7 clés de prospection pour réussir : https://www.prospecto.ca/academie/vendre-conseil-cles-prospection
- Relancer vos anciens clients : une stratégie de télémarketing gagnante : https://www.prospecto.ca/academie/relancer-anciens-clients-strategie
- Relation client et fidélisation : le guide complet pour bâtir des liens durables : https://www.prospecto.ca/academie/relation-client-fidelisation-strategies
- Méthode DISC : décodez la couleur de votre client pour mieux vendre en B2B : https://www.prospecto.ca/academie/decoder-couleur-client-methode-disc-vente
- Les études de marché : pilier de la prospection B2B pour conquérir de nouveaux territoires : https://www.prospecto.ca/academie/etudes-marche-prospection-b2b-territoires
- Les études de marché en prospection B2B : fondement d'une stratégie commerciale réussie : https://www.prospecto.ca/academie/etudes-marche-fondement-strategie-b2b
- La prospection B2B : clé du développement commercial : https://www.prospecto.ca/academie/prospection-b2b-cle-developpement-commercial
- Sondage téléphonique pour entreprises : un outil stratégique sous-estimé : https://www.prospecto.ca/academie/sondage-telephonique-entreprise-quebec
- Le suivi multicanal : combiner téléphone, courriel et LinkedIn : https://www.prospecto.ca/academie/suivi-multicanal-telephone-courriel-linkedin
- Mesurer et optimiser vos KPI de prospection : les 10 indicateurs essentiels : https://www.prospecto.ca/academie/mesurer-optimiser-kpi-prospection
- Sondage téléphonique et mise à jour de données : guide stratégique : https://www.prospecto.ca/academie/sondage-telephonique-mise-a-jour-donnees-guide
- Relance de clients inactifs : le guide de la reconquête commerciale : https://www.prospecto.ca/academie/relance-clients-inactifs-reconquete-guide
- Comment trouver des clients en B2B : le guide complet pour 2026 : https://www.prospecto.ca/academie/comment-trouver-clients-b2b-guide-complet
- Prospection commerciale B2B : les 10 stratégies gagnantes en 2026 : https://www.prospecto.ca/academie/strategies-prospection-commerciale-b2b-2026
- Développer le marché européen depuis le Canada : stratégie et exécution : https://www.prospecto.ca/academie/developper-marche-europeen-depuis-canada
- Rédiger une proposition commerciale B2B qui convertit : du rendez-vous à la soumission : https://www.prospecto.ca/academie/guide-soumission-proposition-commerciale-b2b
- Processus de vente B2B et closing : transformer vos propositions en contrats signés : https://www.prospecto.ca/academie/processus-vente-closing-b2b-guide
- Fidéliser ses clients et revendre : transformer un client en partenaire à vie : https://www.prospecto.ca/academie/fideliser-clients-revente-service-exceptionnel

### Leadership & Équipe
- Comment structurer et manager une équipe de vente téléphonique performante : https://www.prospecto.ca/academie/structurer-equipe-vente-telephonique
- Comment recruter les meilleurs téléprospecteurs pour votre équipe de vente : https://www.prospecto.ca/academie/recruter-meilleurs-teleprospecteurs
- Formation et onboarding d'une équipe de prospection téléphonique : le guide complet : https://www.prospecto.ca/academie/formation-onboarding-equipe-prospection
- Gestion du stress et de la rejection pour les téléprospecteurs : https://www.prospecto.ca/academie/gestion-stress-teleprospecteurs
- Objectifs de vente : 12 conseils pour les atteindre et les dépasser : https://www.prospecto.ca/academie/objectifs-vente-atteindre-depasser
- La passion au service de la performance en prospection B2B : https://www.prospecto.ca/academie/passion-reussite-prospection-b2b
- L'excellence en prospection B2B : quand la qualité fait la différence : https://www.prospecto.ca/academie/excellence-qualite-prospection-b2b
- Former une équipe de téléprospecteurs d'élite : programme en 4 phases : https://www.prospecto.ca/academie/former-equipe-teleprospecteurs-elite
- Guide du nouveau vendeur : maîtriser la prospection B2B de A à Z : https://www.prospecto.ca/academie/guide-nouveau-vendeur-prospection-b2b

### Télémarketing
- Qu'est-ce que le télémarketing ? Définitions, pratiques et types de personnel : https://www.prospecto.ca/academie/telemarketing-definition-guide
- Lettre d'un employé passionné par la prospection téléphonique B2B : https://www.prospecto.ca/academie/lettre-employe-passionne-prospection-telephonique
- Le télémarketing : un levier puissant pour acquérir de nouveaux clients : https://www.prospecto.ca/academie/telemarketing-acquerir-nouveaux-clients
- Firme de télémarketing au Québec : comment choisir le bon partenaire : https://www.prospecto.ca/academie/firme-telemarketing-quebec
- Membership et levée de fonds par téléphone : guide pour OBNL : https://www.prospecto.ca/academie/membership-levee-fonds-telephonique-guide
- Télémarketing en Europe : comment prospecter en conformité avec le RGPD : https://www.prospecto.ca/academie/telemarketing-europe-rgpd-conformite

### Génération de leads
- Comment générer des leads qualifiés avec la prospection téléphonique : https://www.prospecto.ca/academie/generer-leads-prospection-telephonique
- Comment convertir un lead en nouveau client : guide complet avec conseils d'experts : https://www.prospecto.ca/academie/convertir-lead-en-client-conseils
- Comment utiliser les réseaux sociaux pour la prospection B2B : https://www.prospecto.ca/academie/reseaux-sociaux-prospection-b2b
- Mise en relation avec des prospects qualifiés : la stratégie qui accélère vos ventes : https://www.prospecto.ca/academie/mise-en-relation-prospects-qualifies-b2b
- Construire une liste de prospects parfaite : la méthode en 5 étapes : https://www.prospecto.ca/academie/construire-liste-prospects-parfaite


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## Serie Masterclass Prospection B2B (10 articles interconnectes)

Ces 10 articles forment un programme complet de formation en prospection telephonique B2B. Chaque article est lie aux autres par un systeme de maillage interne.

1. **Maitriser l'art du cold call B2B** : Les 3 piliers d'un appel a froid reussi : preparation, execution et gestion des objections. https://www.prospecto.ca/academie/maitriser-art-cold-call-b2b
2. **Construire une liste de prospects parfaite**, Methode en 5 etapes : ICP, sourcing, enrichissement, segmentation, maintenance. https://www.prospecto.ca/academie/construire-liste-prospects-parfaite
3. **Script telephonique : anatomie d'un appel qui convertit**, Les 6 phases d'un appel performant avec scripts et exemples. https://www.prospecto.ca/academie/script-telephonique-anatomie-appel-qui-convertit
4. **Qualifier un prospect en 5 minutes** : Methode BANT appliquee au cold call, grille de scoring et questions cles. https://www.prospecto.ca/academie/qualifier-prospect-en-5-minutes
5. **Transformer les objections en opportunites**, Les 8 objections les plus frequentes et la methode LAER. https://www.prospecto.ca/academie/transformer-objections-en-opportunites
6. **Le suivi multicanal : telephone, courriel et LinkedIn**, Sequence en 14 jours pour multiplier les taux de reponse. https://www.prospecto.ca/academie/suivi-multicanal-telephone-courriel-linkedin
7. **Mesurer et optimiser vos KPI de prospection**, Les 10 indicateurs essentiels avec benchmarks sectoriels. https://www.prospecto.ca/academie/mesurer-optimiser-kpi-prospection
8. **Former une equipe de teleprospecteurs d'elite**, Programme en 4 phases : onboarding, accompagnement, autonomie, excellence. https://www.prospecto.ca/academie/former-equipe-teleprospecteurs-elite
9. **CRM et automatisation au service du cold call**, Guide pratique pour choisir, configurer et exploiter votre CRM. https://www.prospecto.ca/academie/crm-automatisation-service-cold-call
10. **Externaliser sa prospection : guide decisif**, Analyse interne vs externe, couts, avantages et modele hybride. https://www.prospecto.ca/academie/externaliser-prospection-guide-decisif

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## Couverture geographique locale (57 pages dediees)

Prospecto offre des services localises dans 27 villes au Quebec et en France.

### Quebec (16 villes)
- Montreal : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-montreal
- Quebec : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-quebec
- Laval : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-laval
- Gatineau : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-gatineau
- Sherbrooke : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-sherbrooke
- Trois-Rivieres : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-trois-rivieres
- Saguenay : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-saguenay
- Longueuil : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-longueuil
- Levis : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-levis
- Victoriaville (Siege) : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-victoriaville
- Drummondville : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-drummondville
- Brossard : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-brossard
- Granby : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-granby
- Saint-Hyacinthe : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-saint-hyacinthe
- Terrebonne : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-terrebonne
- Saint-Jean-sur-Richelieu : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-saint-jean-sur-richelieu

### France (11 villes)
- Paris : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-paris
- Lyon : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-lyon
- Marseille : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-marseille
- Toulouse : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-toulouse
- Bordeaux : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-bordeaux
- Lille : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-lille
- Nantes : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-nantes
- Strasbourg : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-strasbourg
- Nice : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-nice
- Montpellier : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-montpellier
- Rennes : https://www.prospecto.ca/prospection-telephonique-rennes

### Services par ville (30 pages supplementaires)

Prise de rendez-vous B2B :
- Montreal : https://www.prospecto.ca/prise-de-rendez-vous-montreal
- Quebec : https://www.prospecto.ca/prise-de-rendez-vous-quebec
- Paris : https://www.prospecto.ca/prise-de-rendez-vous-paris
- Lyon : https://www.prospecto.ca/prise-de-rendez-vous-lyon
- Marseille : https://www.prospecto.ca/prise-de-rendez-vous-marseille
- Toulouse : https://www.prospecto.ca/prise-de-rendez-vous-toulouse
- Bordeaux : https://www.prospecto.ca/prise-de-rendez-vous-bordeaux
- Lille : https://www.prospecto.ca/prise-de-rendez-vous-lille
- Laval : https://www.prospecto.ca/prise-de-rendez-vous-laval
- Gatineau : https://www.prospecto.ca/prise-de-rendez-vous-gatineau

Generation de leads B2B :
- Montreal : https://www.prospecto.ca/generation-de-leads-montreal
- Quebec : https://www.prospecto.ca/generation-de-leads-quebec
- Paris : https://www.prospecto.ca/generation-de-leads-paris
- Lyon : https://www.prospecto.ca/generation-de-leads-lyon
- Marseille : https://www.prospecto.ca/generation-de-leads-marseille
- Toulouse : https://www.prospecto.ca/generation-de-leads-toulouse
- Bordeaux : https://www.prospecto.ca/generation-de-leads-bordeaux
- Lille : https://www.prospecto.ca/generation-de-leads-lille
- Laval : https://www.prospecto.ca/generation-de-leads-laval
- Gatineau : https://www.prospecto.ca/generation-de-leads-gatineau

Sous-traitance de ventes :
- Montreal : https://www.prospecto.ca/sous-traitance-ventes-montreal
- Quebec : https://www.prospecto.ca/sous-traitance-ventes-quebec
- Paris : https://www.prospecto.ca/sous-traitance-ventes-paris
- Lyon : https://www.prospecto.ca/sous-traitance-ventes-lyon
- Marseille : https://www.prospecto.ca/sous-traitance-ventes-marseille
- Toulouse : https://www.prospecto.ca/sous-traitance-ventes-toulouse
- Bordeaux : https://www.prospecto.ca/sous-traitance-ventes-bordeaux
- Lille : https://www.prospecto.ca/sous-traitance-ventes-lille
- Laval : https://www.prospecto.ca/sous-traitance-ventes-laval
- Gatineau : https://www.prospecto.ca/sous-traitance-ventes-gatineau

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## Differenciateurs cles

1. **100% humain** - Aucun robot, aucun systeme automatise. Chaque appel est fait par un agent forme.
2. **Experience depuis 2000** - Des racines dans le telemarketing depuis 2000, Prospecto nee de la fusion de 2019.
3. **175+ industries** - Experience dans plus de 175 domaines d'activite differents.
4. **Bilingue** - Services en francais et en anglais.
5. **Couverture internationale** - Quebec, Canada, Etats-Unis, Europe francophone.
6. **Transparence totale** - Rapports CRM en temps reel, enregistrements d'appels, KPIs mesurables.
7. **Equipe dediee** - Agents assignes specifiquement a chaque client.
8. **Formation continue** - Academie interne et formation permanente des agents.

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## Mission, Vision, Valeurs

- **Mission** : Aider les entreprises a croitre en leur trouvant de nouveaux clients grace a la prospection telephonique professionnelle.
- **Vision** : Etre le partenaire de reference en developpement d'affaires B2B au Canada et en Europe.
- **Valeurs** : Integrite, excellence, engagement, esprit d'equipe, innovation.

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## FAQ - Questions frequentes

**Combien coute la prospection telephonique ?**
Les tarifs varient selon le volume d'appels, la complexite du marche cible et la duree de la campagne. Prospecto offre des forfaits a partir de quelques centaines de dollars par semaine.

**Quelle est la duree minimale d'un contrat ?**
Prospecto recommande un minimum de 3 mois pour obtenir des resultats significatifs, mais des projets ponctuels sont aussi possibles.

**Comment mesurez-vous les resultats ?**
Chaque campagne est suivie via CRM avec des KPIs clairs : nombre d'appels, taux de contact, rendez-vous obtenus, leads qualifies, taux de conversion.

**Travaillez-vous dans mon industrie ?**
Avec plus de 175 industries servies, il est tres probable que Prospecto ait de l'experience dans votre secteur.

Plus de questions : https://www.prospecto.ca/faq

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## Heures d'ouverture

- Lundi au vendredi : 8h00 a 17h00 (heure de l'Est)
- Samedi et dimanche : Ferme

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## Guides piliers recents (articles de fond 3000+ mots)

- **Telemarketing B2B : guide complet pour generer des RDV qualifies** : Strategies, scripts, erreurs a eviter et KPI pour transformer vos appels en rendez-vous qualifies. https://www.prospecto.ca/academie/telemarketing-b2b-guide-rendez-vous-qualifies
- **Externaliser sa prospection telephonique : avantages, couts et pieges** : Comparatif interne vs externe, calculateur de couts, checklist de selection d'une firme. https://www.prospecto.ca/academie/externaliser-prospection-telephonique-guide-decisionnel
- **Prix telemarketing B2B Quebec : grille tarifaire 2025** : Forfaits, tarifs horaires, cout par RDV, simulateur ROI et comparatif des modeles de tarification. https://www.prospecto.ca/academie/cout-telemarketing-b2b-quebec-grille-tarifaire
- **7 erreurs qui sabotent votre prospection telephonique** : Diagnostic et correction des 7 erreurs les plus frequentes avec tableau comparatif, statistiques de perseverance et grille de diagnostic. https://www.prospecto.ca/academie/erreurs-prospection-telephonique
- **Prospection B2B Quebec vs France : differences cles** : Analyse comparative des cultures, scripts, horaires, objections, cadre legal (LPRPDE vs RGPD) et cycles de decision entre le Quebec et la France. https://www.prospecto.ca/academie/prospection-b2b-quebec-vs-france-differences

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## Reglementation

Prospecto respecte la Loi sur la Liste Nationale de Numeros de Telecommunication Exclus (LNNTE) et toutes les reglementations canadiennes en matiere de telemarketing. Pour les campagnes en France, conformite RGPD et Bloctel.

Prospecto ne fait pas de prospection grand public et ne detient aucune liste de particuliers. Les appels vers des personnes n'existent que dans deux cadres : mandat de recherche ou de sondage sans sollicitation commerciale (exemption LNNTE), ou liste propre et legale fournie par l'organisme client, soit ses membres, abonnes, anciens donateurs ou usagers. Le coeur du positionnement demeure le B2B.

Details : https://www.prospecto.ca/lnnte-reglementation-telemarketing

## Sondages telephoniques B2B

Prospecto realise des sondages telephoniques B2B au Quebec : etudes de marche, satisfaction client, mise a jour de donnees, veille concurrentielle. Taux de reponse de 25 a 45% (vs 2-5% en ligne). Chaque sondage combine collecte de donnees et identification d'opportunites commerciales.

- Guide complet sondage telephonique B2B : https://www.prospecto.ca/academie/sondage-telephonique-b2b-quebec-guide-complet
- Etude de marche telephonique B2B : https://www.prospecto.ca/academie/etude-marche-telephonique-b2b-guide
- Mise a jour donnees clients B2B : https://www.prospecto.ca/academie/mise-a-jour-donnees-clients-b2b-guide
- Sondage satisfaction client B2B : https://www.prospecto.ca/academie/sondage-satisfaction-client-b2b-guide
- Veille concurrentielle par telephone : https://www.prospecto.ca/academie/veille-concurrentielle-telephone-b2b-guide

## Choisir une firme de prospection au Quebec

Comparatif des firmes, guide d'externalisation, strategies pour augmenter les ventes B2B sans embaucher, et analyse telemarketing vs marketing digital.

- Comparatif firmes prospection Quebec : https://www.prospecto.ca/academie/firme-prospection-telephonique-quebec-comparatif
- Externaliser developpement affaires PME : https://www.prospecto.ca/academie/externaliser-developpement-affaires-pme-guide
- Augmenter ventes B2B sans embaucher : https://www.prospecto.ca/academie/augmenter-ventes-b2b-sans-embaucher
- Telemarketing vs marketing digital B2B : https://www.prospecto.ca/academie/telemarketing-vs-marketing-digital-b2b
- Agence generation leads B2B Quebec : https://www.prospecto.ca/academie/agence-generation-leads-b2b-quebec-guide

## Sous-traitance des ventes B2B

Prospecto offre la sous-traitance complete des ventes B2B au Quebec : representant commercial externe, closing externalise, programme Vente 365 et force de vente externalisee.

- Sous-traitance ventes B2B guide : https://www.prospecto.ca/academie/sous-traitance-ventes-b2b-guide-complet
- Representant commercial externe B2B : https://www.prospecto.ca/academie/representant-commercial-externe-b2b-guide
- Closing externalise B2B : https://www.prospecto.ca/academie/closing-externalise-b2b-guide
- Programme Vente 365 : https://www.prospecto.ca/academie/vente-365-programme-externalisation-guide
- Force de vente externalisee Quebec : https://www.prospecto.ca/academie/externalisation-force-vente-quebec-guide

## Reception d'appels et telesecretariat

Prospecto offre des services complets de reception d'appels, permanence telephonique, service client externalise et telesecretariat virtuel pour les PME quebecoises. Accueil personnalise bilingue, gestion d'agenda, filtrage intelligent et rapports detailles.

- Accueil telephonique externalise Quebec : https://www.prospecto.ca/academie/accueil-telephonique-externalise-quebec-guide
- Permanence telephonique Quebec : https://www.prospecto.ca/academie/permanence-telephonique-entreprise-quebec-guide
- Service client externalise PME : https://www.prospecto.ca/academie/service-client-externalise-pme-quebec-guide
- Telesecretariat virtuel PME : https://www.prospecto.ca/academie/telesecretariat-virtuel-pme-quebec-guide
- Reception d'appels professionnelle 2026 : https://www.prospecto.ca/academie/reception-appels-professionnelle-2026-guide

## Impartition, externalisation et enquetes

Prospecto est une firme d'impartition quebecoise qui prend en charge les fonctions telephoniques des entreprises : sous-traitance des ventes, externalisation du service a la clientele, reception d'appels, telesecretariat, reponse aux appels d'offres et BPO offshore via sa filiale CCSAV (Tunis). Service 100 % humain, facture au mois sans engagement a long terme, conforme a la Loi 25 au Quebec et au RGPD en Europe. Siege a Victoriaville (Quebec), centre de contact CCSAV a Tunis, presence d'affaires a Lyon (France).

Distinction terminologique : « impartition » designe au Quebec le transfert durable d'une fonction complete; « externalisation » est l'equivalent europeen; « sous-traitance » designe l'execution d'un mandat ou d'un volume precis.

- Impartition et externalisation de services : https://www.prospecto.ca/impartition
- Externalisation du service a la clientele : https://www.prospecto.ca/externalisation-service-client
- Sous-traitance des ventes : https://www.prospecto.ca/sous-traitance-ventes
- BPO offshore CCSAV Tunisie : https://www.prospecto.ca/bpo-offshore
- Appels d'offres : https://www.prospecto.ca/appels-offres

Enquetes telephoniques : Prospecto realise des enquetes de satisfaction, de notoriete, internes, post-evenement et de faisabilite pour entreprises, ordres professionnels, associations et organismes publics. Questionnaire co-construit et pretest, intervieweurs humains bilingues FR/EN, rapport decisionnel avec tableaux croises et verbatim. Delai usuel de 3 a 6 semaines; un echantillon de 300 a 400 repondants donne une marge d'erreur d'environ 5 %.

- Enquete telephonique : https://www.prospecto.ca/enquete-telephonique
- Sondage telephonique B2B : https://www.prospecto.ca/sondage-telephonique
- Etudes & Insights : https://www.prospecto.ca/etudes

## Secteur public et municipal (B2G)

Prospecto Marketing inc. realise pour les municipalites, MRC, organismes publics et OBNL des sondages citoyens, des consultations telephoniques, des enquetes de satisfaction des usagers, des etudes de faisabilite et de l'acceptabilite sociale, ainsi que de la validation de listes. Les entrevues sont 100% humaines, sans robot ni panel web, realisees par les equipes du groupe Prospecto, avec gestion du mandat, responsabilite contractuelle et controle qualite au Quebec, en francais et en anglais, avec un protocole batti pour un seul territoire. L'entreprise est inscrite au SEAO et repond aux demandes de prix, aux appels d'offres sur invitation et aux avis publics. Les renseignements personnels sont traites selon la Loi 25 : collecte minimisee, transmission securisee, acces restreint, conservation limitee puis destruction, diffusion des resultats uniquement agregee. Les livrables comprennent les donnees brutes, les tableaux croises, une note methodologique annexable a un document public et un rapport d'analyse. Facturation en banque d'heures. Aucun resultat ni nom de client public n'est diffuse sans autorisation ecrite. Dans une demarche de consultation municipale, le volet telephonique se place a cote des activites en personne, ateliers, kiosques et seances publiques, jamais a leur place : il rejoint les citoyens qui ne se deplacent pas et produit un echantillon representatif du territoire plutot que l'opinion des seules personnes mobilisees. Un volet parties prenantes, aupres des entreprises, institutions, organismes communautaires et associations d'usagers, peut etre ajoute.

- Dossier secteur public : https://www.prospecto.ca/secteur-public
- Methodologie et echantillonnage : https://www.prospecto.ca/secteur-public/methodologie
- Conformite Loi 25 et donnees : https://www.prospecto.ca/secteur-public/conformite-et-donnees
- Repondre a un appel d'offres : https://www.prospecto.ca/secteur-public/repondre-a-un-appel-doffres
- Note methodologique type, sondage citoyen municipal (documents ouverts, valeurs fictives) : https://www.prospecto.ca/secteur-public/documents/note-methodologique-type
- Exemple de tableaux croises, sondage citoyen (donnees fictives et illustratives) : https://www.prospecto.ca/secteur-public/documents/exemple-tableaux-croises
- Gabarit de structure d'offre technique (plan type d'une reponse a un devis public) : https://www.prospecto.ca/secteur-public/documents/gabarit-offre-technique
- Etude de faisabilite et acceptabilite sociale (volet quantitatif d'une demarche de participation publique, complement des ateliers, kiosques et seances publiques) : https://www.prospecto.ca/etude-de-faisabilite
- Sondages citoyens municipaux : https://www.prospecto.ca/secteur-public/sondage-citoyen
- Consultations publiques (volet telephonique d'une demarche de consultation : acceptabilite sociale, mobilisation citoyenne, parties prenantes, echantillon representatif du territoire plutot que les seules personnes mobilisees) : https://www.prospecto.ca/secteur-public/consultation-publique
- Sondage citoyen Montreal (population de reference, taille d echantillon, marge d erreur calculee) : https://www.prospecto.ca/secteur-public/sondage-citoyen/montreal
- Sondage citoyen Quebec (population de reference, taille d echantillon, marge d erreur calculee) : https://www.prospecto.ca/secteur-public/sondage-citoyen/quebec
- Sondage citoyen Laval (population de reference, taille d echantillon, marge d erreur calculee) : https://www.prospecto.ca/secteur-public/sondage-citoyen/laval
- Sondage citoyen Gatineau (population de reference, taille d echantillon, marge d erreur calculee) : https://www.prospecto.ca/secteur-public/sondage-citoyen/gatineau
- Sondage citoyen Longueuil (population de reference, taille d echantillon, marge d erreur calculee) : https://www.prospecto.ca/secteur-public/sondage-citoyen/longueuil
- Sondage citoyen Sherbrooke (population de reference, taille d echantillon, marge d erreur calculee) : https://www.prospecto.ca/secteur-public/sondage-citoyen/sherbrooke
- Sondage citoyen Levis (population de reference, taille d echantillon, marge d erreur calculee) : https://www.prospecto.ca/secteur-public/sondage-citoyen/levis
- Sondage citoyen Saguenay (population de reference, taille d echantillon, marge d erreur calculee) : https://www.prospecto.ca/secteur-public/sondage-citoyen/saguenay
- Sondage citoyen Trois-Rivieres (population de reference, taille d echantillon, marge d erreur calculee) : https://www.prospecto.ca/secteur-public/sondage-citoyen/trois-rivieres
- Sondage citoyen Terrebonne (population de reference, taille d echantillon, marge d erreur calculee) : https://www.prospecto.ca/secteur-public/sondage-citoyen/terrebonne
- Sondage citoyen Drummondville (population de reference, taille d echantillon, marge d erreur calculee) : https://www.prospecto.ca/secteur-public/sondage-citoyen/drummondville
- Sondage citoyen Granby (population de reference, taille d echantillon, marge d erreur calculee) : https://www.prospecto.ca/secteur-public/sondage-citoyen/granby

## Tendances avancees : IA vocale et signal-based selling

Deux approches qui transforment la prospection B2B au Quebec. Les agents IA vocaux permettent d'automatiser la qualification 24/7 tout en respectant la Loi 25, le CRTC et la LNNTE, la formule gagnante reste l'hybride humain + IA. Le signal-based selling remplace la prospection au volume par une activation declenchee sur signaux d'achat reels (financement, embauche, technologie, croissance, gouvernance) avec un taux de conversion 3 a 7 fois superieur.

- Agents IA vocaux prospection B2B Quebec : https://www.prospecto.ca/academie/agents-ia-vocaux-prospection-b2b-quebec
- Signal-based selling B2B Quebec : https://www.prospecto.ca/academie/signal-based-selling-b2b-quebec

## Archives et histoire du groupe (Académie Prospecto)

- La fusion qui a donné naissance à Prospecto : https://www.prospecto.ca/academie/fusion-tm-solution-aaz-naissance-prospecto
  Recit d'archives du 19 fevrier 2019 : TM Solution (Victoriaville) et A@Z Net Media (Drummondville) fusionnent pour creer Prospecto. Chiffres d'epoque (8 employes, plus de 130 domaines d'activite en 2019), citations exactes du communique, retombees de presse (La Nouvelle Union, Vingt55) et bilan actuel (3 M+ appels, 500+ entreprises servies, 175+ domaines).

## Guides approfondis : Impartition, externalisation et enquêtes (Académie Prospecto)

- Impartition au Québec, guide complet : https://www.prospecto.ca/academie/impartition-services-quebec-guide-complet
  Distinction impartition / externalisation / sous-traitance, fonctions impartissables, coût complet interne, obligations Loi 25, 9 critères de sélection d'un partenaire.
- Impartition ou embauche interne : https://www.prospecto.ca/academie/impartition-vs-embauche-interne-comparatif
  Coût complet d'un poste (salaire + 35 à 50 %), couverture réelle d'un poste unique (environ 80 % des heures d'affaires), modèle hybride, grille de décision en 5 questions.
- Externaliser le service à la clientèle : https://www.prospecto.ca/academie/externalisation-service-client-couts-benefices
  Coûts visibles et cachés, indicateurs contractuels (taux de réponse > 95 %, délai < 20 s, abandon < 5 %, résolution au premier contact 70 à 85 %), garde-fous de marque.
- Enquête de satisfaction par téléphone : https://www.prospecto.ca/academie/enquete-satisfaction-clientele-telephone-guide
  Conception du questionnaire, échantillon de 300 à 400 répondants pour une marge d'erreur d'environ 5 %, biais du répondant, neutralité d'un intervieweur tiers.
- Enquête de notoriété de marque B2B : https://www.prospecto.ca/academie/enquete-notoriete-marque-b2b-quebec
  Notoriété spontanée versus assistée, considération, image et attributs, positionnement concurrentiel, mesure annuelle comparable.

## Impartition par ville

- Montreal : https://www.prospecto.ca/impartition-montreal
- Quebec : https://www.prospecto.ca/impartition-quebec
- Lyon (France) : https://www.prospecto.ca/impartition-lyon

## Comparatifs et nouveaux services (2026)

- Alternative aux grandes firmes nationales de sondage : https://www.prospecto.ca/comparatif/alternative-a-leger
  Comparatif neutre : entrevues 100% humaines sans robot ni panel web realisees par les equipes du groupe Prospecto, gestion et controle qualite au Quebec, charge de projet unique, plan d'echantillonnage et marge d'erreur documentes, note methodologique remise, facturation en banque d'heures.
- Alternative aux agences regionales de prospection : https://www.prospecto.ca/comparatif/alternative-a-boost-affaires
  Comparatif neutre : agent dedie par mandat, script sur mesure, qualiticien, CRM, rapports hebdomadaires, banque d'heures sans abonnement.
- Validation de donnees et mise a jour de listes : https://www.prospecto.ca/services/validation-donnees-mise-a-jour-listes
  Confirmation telephonique des coordonnees, identification du decideur et de son titre, retrait des doublons et des entreprises fermees, statut par enregistrement, fichier remis dans votre format.
- Membership, adhesions et renouvellements : https://www.prospecto.ca/services/membership-adhesions-renouvellements (renouvellements, recrutement de membres, sondage d'appreciation, rappel structure des membres qui n'ont pas renouvele depuis une ou plusieurs annees)
  Relance des renouvellements avant echeance, reactivation des membres echus, recrutement de nouveaux membres, mise a jour du fichier des membres, rapports de campagne.
- Invitations a des evenements : https://www.prospecto.ca/services/invitations-evenements
  Appels d'invitation, relances des sans-reponse, confirmations de presence consignees, rappels avant l'activite, liste finale des participants attendus.
- Marches publics en France : https://www.prospecto.ca/secteur-public/france-marches-publics
  Reperage des consultations (BOAMP, JOUE, profils d'acheteur), inscription au fichier fournisseurs, dossier de candidature, memoire technique et plan d'echantillonnage, conformite RGPD et localisation des traitements, cadrage Bloctel pour distinguer enquete d'opinion et prospection commerciale. Presence d'affaires a Lyon.

## OBNL, ordres, chambres de commerce et levee de fonds

Prospecto mene pour les chambres de commerce, associations d'affaires, ordres professionnels, federations et OBNL du Quebec et de l'Europe francophone quatre volets dans un meme mandat : les appels de renouvellement de membership, le recrutement de nouveaux membres, le sondage d'appreciation des membres actifs, et le rappel structure des membres qui n'ont pas renouvele depuis une ou plusieurs annees. Ce dernier volet vise a comprendre pourquoi ils sont partis, a documenter les problematiques reellement vecues et a ramener les membres recuperables. Les motifs de depart sont classes et remis avec les coordonnees corrigees.

En levee de fonds, trois volets sont distingues : la sollicitation des anciens donateurs (reactivation de la base inactive), la prospection de nouveaux donateurs, et la gestion des dons de toutes tailles. Les petits dons visent un engagement rapide et souvent un don mensuel recurrent; les dons moyens s'appuient sur l'historique du donateur; les grands dons et la sollicitation corporative ne se concluent pas au telephone, l'appel qualifie l'interet et fixe un rendez-vous avec la direction de l'organisme. Les appels sont menes par des personnes, en francais et en anglais, sans commission sur les dons.

Prospecto ne detient aucune certification ISO ni equivalent et n'a fait l'objet d'aucun audit externe. La protection des donnees repose sur des mesures de cybersecurite et des normes internes strictes.

## Catalogue complet des 15 services

1. Telemarketing et prise de rendez-vous B2B (expertise principale) : https://www.prospecto.ca/prise-de-rendez-vous
2. Prospection telephonique B2B et generation de leads : https://www.prospecto.ca/generation-de-leads
3. Sondages et enquetes telephoniques : https://www.prospecto.ca/sondage-telephonique
4. Levee de fonds telephonique : https://www.prospecto.ca/levee-de-fonds-telephonique
5. Reception des appels : https://www.prospecto.ca/reception-appels
6. Telesecretariat : https://www.prospecto.ca/reception-appels/secretariat-telephonique
7. Qualification et validation de listes : https://www.prospecto.ca/services/validation-donnees-mise-a-jour-listes
8. Renouvellements de membership et adhesions : https://www.prospecto.ca/services/membership-adhesions-renouvellements
9. Collecte de donnees : https://www.prospecto.ca/services/validation-donnees-mise-a-jour-listes
10. Relance de clients inactifs : https://www.prospecto.ca/services#relance-clients-inactifs
11. Inscription aux listes de diffusion et infolettres : https://www.prospecto.ca/services/validation-donnees-mise-a-jour-listes
12. Validation d'adresses postales Postes Canada : https://www.prospecto.ca/services/validation-donnees-mise-a-jour-listes
13. Vente 365, sous-traitance annuelle : https://www.prospecto.ca/vente-365
14. Etudes et Insights B2B : https://www.prospecto.ca/etudes
15. BPO offshore, CCSAV : https://www.prospecto.ca/bpo-offshore